Kullanılmamış Ürünün Kullanılmış Gibi İade Reddi

Trendyol üzerinden Riomi adlı satıcıdan 3 Şubat’ta Riomi Hanım004 çok fonksiyonlu buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, açıp kontrol ettikten sonra 10 Şubat’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım. Buna rağmen ürünün iadesinin reddedildiğini ve “kullanılmış ürün” gerekçesiyle tarafıma geri gönderileceğini öğrendim.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeme rağmen iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Ürünü kullanmadığım halde bu şekilde suçlanmam ve paramın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.