Yanlış Set Gönderimi Ve Tamir Edilmemiş Roket Ve Torklu Vidalama Problemi

Retools marka 7’li seti, talebimi özellikle telefonla belirterek Ankara’daki Han Hırdavat şubesinden mail order ile satın aldım. Buna rağmen tarafıma önce 6’lı set gönderildi, ben de bunu geri yolladım ve sonunda 7’li sete zor da olsa ulaştım.

Ancak bu kez de set içindeki roket ve torklu vidalamada ciddi yalpa ve balans sorunu olduğunu fark ettim. Han Hırdavat ile iletişime geçerek durumu anlattım ve iki ürünü de kendilerine kargoyla gönderdim. Yaklaşık bir haftalık beklemenin ardından ürünler tekrar elime ulaştı ve gördüm ki makinelere hiçbir müdahale edilmemiş, nasıl gönderdiysem aynı şekilde geri yollanmış. Ürünlerin kontrol edilip edilmediğinden bile emin olamıyorum. Bu süreçte satıcı ben miyim, onlar mı belli değil; onlara benden daha fazla makine kargolamış durumdayım ve PTT’ye sürekli kargo taşımaktan gerçekten usandım.

6 Mayıs’ta aldığım bu ürünler için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ve hâlâ sorunum çözülmedi. Han Hırdavat’ın, özellikle roket ve torklu vidalamadaki yalpa ve balans problemlerini teknik olarak inceleyip gerekli tamir ve ayarları yapmasını, ürünleri sorunsuz ve düzgün çalışan şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.