to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Süre Hatası Nedeniyle 500 TL Hediye Bakiye Alamadım
28 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da Rentlee üzerinden yaptığım bir kiralama sırasında, 30 dakika üzeri kullanımda 500 TL hediye bakiye verileceği belirtilmişti. Uygulamadaki kullanım süreme baktığımda 28 dakika görünüyor ancak kiralamanın başlangıç ve bitiş saatlerini hesapladığımda sürenin 30 dakikayı geçtiğini net olarak görüyorum. Buna rağmen Rentlee, sadece uygulamada görünen 28 dakikalık süreyi baz aldığı için kampanyadan yararlandırılmadım ve hesabıma tanımlanması gereken 500 TL hediye bakiye yüklenmedi.
Durumu Rentlee müşteri hizmetlerine ilettim, bu çelişkiyi ve süre hesaplamasını da açıkça belirtmeme rağmen bana “istediğiniz gibi şikayet açabilirsiniz, özgürsünüz” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak hediye bakiyem yine de tanımlanmadı. Elimde ilgili kiralamaya, süre hesaplamasına ve kampanyaya ait ekran görüntüsü/fotoğraflar da bulunmaktadır, bunları da şikayetime ekleyeceğim.
Rentlee’nin kampanya şartlarını fiili kullanım süremi dikkate alarak değerlendirmesini ve yerine getirdiğim şartlara rağmen tanımlanmayan 500 TL hediye bakiyemi hesabıma eksiksiz olarak yüklemesini talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Talebinize istinaden yapılan incelemelerde, ilgili kiralamanıza ait sistem kayıtlarında aktif sürüş sürenizin 28 dakika olarak görüntülendiği tespit edilmiştir. İlgili kampanya koşulları kapsamında 500 TL indirim tanımlanabilmesi için belirlenen minimum kullanım süresinin karşılanması gerekmektedir. Sistem kayıtlarında kampanya şartlarının sağlanmadığı görüldüğünden, bu kapsamda tarafınıza kampanya tanımlaması gerçekleştirilememektedir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi 🚗
