Yeni Renault Megane’de Güncellenmeyen Necvox Multimedya Sistemi Sorunu

2021 yılı mart‑nisan ayı gibi sıfır olarak aldığım Renault Megane aracımda, fabrika çıkışı gibi gösterilerek Necvox marka, Tesla ekran görünümlü bir multimedya sistemi takıldı. Ancak bu sistemin Android 6.0.1 sürümüyle çalıştığını ve daha da önemlisi 2018 yılından itibaren artık desteklenmediğini sonradan öğrendim.

Benzer yaşlardaki Megane sahibi arkadaşlarım araçlarında CarPlay gibi güncel özellikleri sorunsuz kullanabilirken, benim aracımda takılı olan bu sistem neredeyse hiçbir güncel programı desteklemiyor, birçok uygulama hata vererek açılmıyor ve her geçen gün daha kullanılamaz hâle geliyor. Sıfır bir araç almış olmama rağmen, içindeki multimedya sistemi bugün için adeta “çöp” niteliğinde kaldı.

Bu durumla ilgili Necvox ile görüştüğümde, bu multimedya sisteminin artık güncelleme almadığını, desteklenmediğini ve yeni bir cihaz almam gerektiğini, bunun da 18‑28 bin TL arasında bir maliyeti olduğunu söylediler. Yani sorunlu ve eski bir sistem takılmış olmasına rağmen çözüm olarak yalnızca yeni ürün almam öneriliyor.

Bayim ve Renault tarafıyla görüştüğümde ise, aracın orijinal multimedya sisteminin güncellemesini yaptıklarını, ancak benim aracıma takılan Necvox tabanlı sistemin, aracı sıfır almadan önce “ek paket” olarak takıldığını ve bu sisteme destek veremediklerini ifade ettiler. Yani sıfır araç satışı öncesinde bayinin kendisinin taktığı bu sistemin bugün hiçbir sorumluluğunu üstlenmiyorlar.

Benim beklentim, aracımın multimedya sisteminin ya güncellenerek sorunsuz ve güncel uygulamaları çalıştırabilecek hâle getirilmesi ya da benzer yaş ve donanıma sahip Megane araçlardaki seviyeye eşdeğer, işlevsel ve güncel bir sistemle değiştirilmesidir. Sıfır araç almış bir kullanıcı olarak, bugün desteği tamamen bitmiş ve kullanışsız hâle gelmiş bir multimedya sistemine mahkûm edilmek istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.