Yeni Renault Duster'da Bagajda Su Ve Çalışanların İlgisiz Yaklaşımı

17 Ekim’de İstanbul Kağıthane Alibeyköy’de bulunan ABC Motorlu Taşıtlar Renault bayisinden sıfır km Duster satın aldım. Aracı bayiden teslim almaya gittiğimde, bagaj havuzunda su olduğunu ve aracın su aldığını gördüm. Sıfır bir araçta böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve rahatsız etti.

Durumu çalışanlara ilettiğimde, sanki suçlu olan benmişim gibi davranmaları ve yaşadığım mağduriyetin gayet normalmiş gibi karşılanması ukalaca bir tutum olarak bana yansıdı. Sorunun düzeltilmesi için ısrarcı olmasam üzerine düşülmeyeceğini hissettim. Israrlarım sonucunda saatler sonra gerekli düzeltmeler yapıldı ve araç o şekilde bana teslim edildi.

Her ne kadar şu an araçta devam eden bir su alma sorunu olmasa da, teslim sürecinde yaşadığım bu olay ve çalışanların tavrı markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. ABC Motorlu Taşıtlar’ın sattığı aracın arkasında durmasını, Renault Türkiye yetkililerinin de bu bayiyi özellikle incelemesini, bu tür bir teslimatın neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin Renault yetkilileri tarafından da ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.