Yeni Renault Clio’da Baskı Balata Arızası Garantiden Dışta

Mais aracılığıyla aldığım Renault Clio 2023 model aracımda yaklaşık iki haftadır baskı balata arızası yaşıyorum. Araç şu an 47.000 km’de olmasına ve bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir arızanın ortaya çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

25.03.2026 tarihinde rutin bakım için aracı Mardin’deki yetkili servise götürdüm. Bakım yapılmadan önce vites geçişlerinde sorun yaşadığımı belirttim ve servis yetkilisine kontrol edilmesini istedim. Yapılan incelemenin ardından baskı balatanın zayıfladığını ve garanti kapsamına girmeyeceğini ve tarafıma 100.000 TL civarında bir ücret çıkacağı belirtildi. Aracımı aldıktan sonra bütün bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. Servis yetkilisi arkadaşlardan hiçbir şekilde şikayetim yoktur aksine birçok konuda yardımcı olduğu için kendilerine teşekkür ederim. Bu parçanın ve arızanın, aracın kilometresi ve yaşı dikkate alındığında kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini, üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Aracımı satın aldığım süre zarfından beri keyif alarak ve çevremdeki insanlara tavsiye ederek kullanmaktayım. Fakat Renault markasının daha garanti süresi bitmeden ve 47.000 km olmasına rağmen ürünün arkasında durmaması beni üzdü. Bu durum benim ve çevremde tavsiye edeceğim bir çok kişiyi etkileyeceğinden hiçbir şüphem yok.
Hem yetkili servisten hem de Mais tarafında sürecin garanti kapsamında değerlendirilmesini, baskı balata değişiminin ücretsiz olarak giderecek şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yeni sayılabilecek bir araçta bu kadar kısa sürede böyle yüksek maliyetli bir masraf çıkmasının kabul edilebilir olmadığını, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.