Valf Kablosu Takılmadığı İçin Güvenlik Riski Ve Yetkili Servis İlgisizliği

2023 model Renault Clio 5 1.0 tce Evolution aracımda yaşadığım ciddi bir servis hatasını ve sonrasındaki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce, 06.03.2026 tarihinde Ankara’daki Renault Sistem 2 yetkili servisinde aracımda oluşan bir arıza nedeniyle işlem yapıldı. Bu işleme ait servis kayıt numaram 260300066’dır.

Nisan ayında aracımda titreme sorunu başladı ve zamanla şiddetlendi. 17.06.2026 tarihinde ise seyir halindeyken araç aniden daha fazla titremeye başladı, ekranda “enjeksiyon sistemini kontrol ettirin” uyarısı çıktı ve motor durdu. Güvenlik açısından endişe duyduğum için aracı başka bir servise götürmek zorunda kaldım. 18.06.2026 tarihinde özel serviste kaput açıldığında, valf kablosunun takılmamış olduğu tespit edildi. Yani Renault Sistem 2 yetkili servisinde yapılan işlem sonrası, valf kablosu düzgün şekilde takılmadığı için hem aracım hem de benim güvenliğim riske atılmış oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine tekrar Renault Sistem 2 yetkili servisten destek almak istediğimde ise randevular dolu denilerek aracıma bakılmadı. Hem yapılan işçilik hatası hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve aracımda bu hata nedeniyle oluşmuş veya ileride oluşabilecek tüm zararlar konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Renault’tan beklentim, Renault Sistem 2 yetkili servisinde yapılan bu hatanın resmi olarak incelenmesi, aracımda bu hata sonucu oluşmuş ya da oluşabilecek tüm hasarların ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesi ve gerekli teknik kontrollerin yine ücretsiz olarak yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.