Sistem Güncellemesi Bahaneleriyle Yetkili Servisin Kronik Turbo Arızasını Görmezden Gelmesi

6 Temmuz 2026 sabahı Renault N***** Ş**** yetkili servisine Clio 5 1.0 tce aracımda oluşan teknik bir arıza nedeniyle başvurdum. Aracın arıza tespitinin yapılacağını söyleyerek aracı teslim aldılar ve ben servisten ayrıldım.

Birkaç saat sonra servis tarafından aranarak aracın arızasına bakamadıklarını, arıza tespit cihazlarında güncelleme olduğu için işlem yapamadıklarını ve aracı gelip teslim almam gerektiğini ilettiler. Nedenini sorduğumda da yine sistem güncellemesi bahanesini söylediler.

O sırada yolda olduğum, ikamet adresimden uzakta bulunduğum ve aracı kullanmak zorunda olduğum için mecburen aracı başka bir özel servise götürdüm. Özel serviste yapılan kontrolde aracın turbosunda arıza olduğu ve Clio 5 1.0 tce motorlarda bunun kronik bir sorun olarak bilindiği ifade edildi. Bu nedenle yetkili servisin “sistem güncellemesi” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını, kronik bir problem olduğunu bildikleri için araca bilerek bakmadıklarını düşünüyorum.

Sonuç olarak kronik olduğu söylenen bu arıza nedeniyle aracımı yetkili servis dışında, özel serviste yaptırmak zorunda kaldım. Hem güven kaybı yaşadım hem de yetkili servisten beklediğim ilgi ve desteği alamadım. Renault’un bu yaşananları incelemesini, N***** Ş**** yetkili servisinin tutumuyla ilgili gerekli araştırmayı yapmasını ve bu kronik arıza konusunda müşterilerin mağdur edilmeyeceği açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.