to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Ve Anahtar Teslimatı Gecikmesiyle Renault Clio Mağduriyeti
Renault Clio marka iki aracım var, biri 2025, diğeri 2026 model. Her iki araçta da can sıkıcı sorunlar yaşamama rağmen yetkili servisten tatmin edici bir çözüm alamadım.
2025 model Clio aracımda tavan döşemesi değişti, iç aydınlatma ile ilgili sorun yaşadım ve silecekler zaman zaman kendi kendine, istem dışı çalıştı. Bu sorunlar nedeniyle aracı defalarca servise götürmek zorunda kaldım.
2026 model Clio aracımda ise özellikle araç soğukken gelen ses problemi var. Mayıs ayından beri bu ses şikayetimi iletmeme rağmen, serviste sadece videodan bakıldı ve sesin normal olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca bu aracın anahtarında da arıza oluştu; anahtar için işlem başlatıldı ancak yaklaşık üç haftadır hâlâ anahtarın geleceği söyleniyor ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
İki farklı modelde bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamış olmam ve özellikle 2026 model aracımda ses sorununun “normal” denilerek geçiştirilmesi, anahtarın ise haftalardır teslim edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Araçlarımın tüm mekanik ve elektronik sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, 2026 model araçtaki ses sorununa gerçekten çözüm üretilmesini ve arızalı anahtarın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm yolu yok. Parça bekleniyor Çin nin adı çıkmış Çin malı Çin malı. Diğer sorunlar ile ilgili hiçbir ilerleme yok. Silecekler kendiliğinden çalışıyor diye ısrarla söylediğim halde halen anahtarda takılı kalındı. Servis değişikliği talebinde bulundum eski Servis arıyor vs. Yani çözüm yolu yok. Reklamlar müthiş konuşmalar müthiş arka planda 3 4 hafta beklenen anahtar çözülemeyen sorunlar. Müşteri temsilcisi kendi diliyle ifade ettiği gibi sesin arabanın genel yapısı ile alakalı normal bir ses olduğu iletip konuyu kapatıp bugün tekrar konun açılması arızamı değil mi kontrol edilmesi şeklinde konuşmalar geçmişi ilginç. Ses varsa sorun vardır. Daha yetkili biri ile görüşme sağlamak istiyorum. Aktaracaklarım bu kadar diye bir yardım konusu olamaz.
Pazartesi günü Tarsus çayan yetkili servisine aracı götürdüm sabah 9 da. Anahtar zorda olsa gelmiş yaklaşık 3 haftayı geçti. İşlem ne kadar sürer diye sorduğumda 1 saat civarı denilince bekledim. 2.5 saat geçmesine rağmen ses çıkmayınca arkadaşa sordum, 1.5 saat sistem yoktu aldık su an işlem yapılıyor bilgisi verildi. Ayrıca arkadaş elinde direksiyon ve koltuk poşetleri ile dışarıdaki bütün araçları kamufle edip içeri alırken benim aracımı direk içeri almışlar. Araç başına gittiğimde anahtarlarını içinde durduğunu ve işlem yapıldığını gördüm ve kendilerine ilettim hayır işlem yapılıyor denildi. Tekrar aracın başında arkadaşı gördüm işlem yapılıyormuş evet yapılıyor denildi sinirli vaziyette. Ama işlem yapılmiyordu. 3 ye arkadaşa aramadı çıkartmasını söyledim çıkarttı ve kartın okumadığını söyledi. Bunun üzerine Adana Baysal servisine aracı götürdüm. İşlemlerin basit olduğunu ama şu an sistem Türkiye genelinde olmadığı bilgini verdi. Sistem olsa bekleyin derdim sözü üzerine Perşembe saat 9.00 a sabah randevu oluşturdular. Bilgilendirme mesajları vs her şeyi yolunda gidilecek yol 60 km. Sorunları öğün iletmemi rağmen Perşembe bakılacak diye sorun etmedim. Kızımıda aldım Perşembe tam 9 da oraya gittim. Gittiğimde bana aracın 17.30 gibi çıkacağını söylediler. Daha önce bilgilendirme yapılmamış bende planlama yapmadım. Nereye gidebiliriz arabasız nerede bekleyebiliriz ya da. Görselde görüldüğü üzere araç 9 da randevu veriliyor işlem saati 14.00. Onca saat bekletilmez! Her hafta servislerinizde beklemek gününü öldürmek zorunda değilim. 14 te başlayan işlemden sonra arabayı gördüğümde life kalkmış öylece beklediğini izledim ve usta arkadaş sadece defalarca tekerlekleri döndürüp bir yere gidip tekrar gelip tekrar tekerlekleri dònderdigini izledim. Kamera kayıtlarınızda vardır. Ben aracımı anahtar sorunu halloldu ise almak istedim sebep o saatten sonra bakılacak bir şeyin tamiride olmayacaktı. Sadece bir anahtar kutlama sabah 9 aksam 16 ya kadar sürdü. Bunca yoğunluk var ise randevu vermeselerdi. Bayan arkadaş en müsait gün Perşembe 9 diye söylemesi üzerine işlerin erken biteceğini sandım. Bir ise başlanılıp bitirir ona göre araçlar alınır saatlerce insanları bekletmek zorunda değilsiniz. Herkesin zamanı kendine kıymetli. 2 söylediğim ilettiğim problemi 16dan sonra baksalar ne olur bakmasalar ne olurdu. Zamanı gelince herkes saatinde çıkacak iş yerinden. Koskoca firma 1 anahtar için 2 aydır beni servislerde rezil etti. Teşekkür ediyorum.
