to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Renault Megane’de Vites Kaplaması Soyulması Ve Garanti Talebi
2025 Eylül ayında sıfır olarak satın aldığım Renault Megane aracımın vitesin ön bölümündeki kaplama kısmında yaklaşık 2 ay önce soyulma meydana geldi. Aracım henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir deformasyon oluşması beni oldukça rahatsız etti.
Sorunu Malatya Urma Otomotiv yetkili servisine ilettim, parçanın fotoğraflarını çekip genel merkeze ileteceklerini söylediler. Daha sonra geri dönüş yaparak, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, kimyasal temizlik malzemesi kullanımı nedeniyle oluştuğunu belirttiler. Ancak aracı kendim yıkıyorum ve bu bölgede yalnızca nemli bez dışında herhangi bir kimyasal temizlik ürünü kullanmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen bu gerekçede ısrarcı oldular.
Sıfır alınmış, garanti kapsamındaki bir araçta, kısa sürede bu şekilde bir soyulma yaşanmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Bu nedenle söz konusu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
