to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Şubat ayında Düzce Renault bayisinden sıfır olarak aldığım Renault Megane aracımda, ilk günden itibaren şanzıman arızası yaşadım. 15.000 km’de aracımın şanzımanında fabrika çıkışlı arıza olduğu belirtilerek şanzıman değişimi yapıldı. Ancak bu süreçte defalarca Renault müşteri hizmetleriyle görüşüp aracın ayıplı mal olduğunu ve araç değişimi talebimi iletmeme rağmen, talebim reddedildi ve sadece şanzıman değişimiyle yetinildi.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Renault genel merkezi sadece garanti süremi 1 yıl uzattı. Ancak bu çözüm benim için yeterli olmadı. Aracı sürekli servise götürmek zorunda kaldığım için ulaşım konusunda ciddi masraflar yaptım. Ayrıca Düzce Renault servisi şanzımanın vidalarını takmadan aracı teslim etti ve yaklaşık 300-400 km boyunca vidasız şanzımanla aracı kullanmak zorunda kaldım. Bu durum şanzımana ek zarar vermiş olabilir. Servisten aldığımda tüm koltuklar yağlıydı ve kaportada göçük vardı. Araçta şu an şanzıman sorunu devam etmekle birlikte çok fazla sayıda farklı sorunlarda mevcuttur. Elimde yapılan işlemlere dair tüm kayıtlar, fotoğraf ve videolar bulunmaktadır.
Sorunumun çözülmemesi üzerine arabulucuya başvurdum ancak markanın avukatları arabuluculukta anlaşmaya yanaşmadı. Şu anda konuyu mahkemeye taşıma sürecindeyim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir yıl önce satın almış olduğum Renault Megane ile yaşadığım sorunlar ne yazık ki artarak devam ediyor. Aracı aldığımdan bu yana sürekli yolda kalıyorum ve artık bu durum katlanılamaz bir hal aldı. İlk olarak yaşadığım sorun, “şanzıman arızası” sanılarak servis tarafından yanlış yönlend...
2024 model Renault Megane Sedan aracımı İstanbul ABC Renault bayisinden Mart ayının sonunda sıfır aldım. Aracım 3024 km'de iken arefe günü Antalya'ya geldim, burada araç arızalandı. Renault uygulamasından yardım istedim. Bayram tatili sonrası servise getirmem söylendi. Bu sabah aracıma bindim, tüm g...
2025 Ocak ayında Düzce’de teslim aldığım Renault Megane 4 2024 model Icon paket aracımda yaklaşık 3 aydır multimedya ekranında ciddi arızalar yaşıyorum. Ekranda donma, kasma, kendi kendine işlem yapma gibi sorunlar mevcut. Ayrıca ekran şu anda fabrika modunda açılıyor ve kadranda da kendiliğinden de...
2024 model Renault Megane Icon aracımı İzmir Ermat bayisinden sıfır olarak satın aldım. Henüz 10 bin kilometredeyken araç motor harareti yaptı ve servise götürdüm. Yetkili serviste birçok parçası değiştirildi. Sonrasında aracı satmak istediğimde, alıcı kişi servisi arayıp değişen parçaları öğrendi v...
Renault Megane 1.3 tce 2020 model aracımızdaki şanzıman arızası üzerine mayıs 2024 Bandıma Somtaş yetkili servisine başvurduk. Aracı servise bıraktığı...
Yorumlar