Sıfır Renault Megane'da Şanzıman Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2024 Şubat ayında Düzce Renault bayisinden sıfır olarak aldığım Renault Megane aracımda, ilk günden itibaren şanzıman arızası yaşadım. 15.000 km’de aracımın şanzımanında fabrika çıkışlı arıza olduğu belirtilerek şanzıman değişimi yapıldı. Ancak bu süreçte defalarca Renault müşteri hizmetleriyle görüşüp aracın ayıplı mal olduğunu ve araç değişimi talebimi iletmeme rağmen, talebim reddedildi ve sadece şanzıman değişimiyle yetinildi.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Renault genel merkezi sadece garanti süremi 1 yıl uzattı. Ancak bu çözüm benim için yeterli olmadı. Aracı sürekli servise götürmek zorunda kaldığım için ulaşım konusunda ciddi masraflar yaptım. Ayrıca Düzce Renault servisi şanzımanın vidalarını takmadan aracı teslim etti ve yaklaşık 300-400 km boyunca vidasız şanzımanla aracı kullanmak zorunda kaldım. Bu durum şanzımana ek zarar vermiş olabilir. Servisten aldığımda tüm koltuklar yağlıydı ve kaportada göçük vardı. Araçta şu an şanzıman sorunu devam etmekle birlikte çok fazla sayıda farklı sorunlarda mevcuttur. Elimde yapılan işlemlere dair tüm kayıtlar, fotoğraf ve videolar bulunmaktadır.

Sorunumun çözülmemesi üzerine arabulucuya başvurdum ancak markanın avukatları arabuluculukta anlaşmaya yanaşmadı. Şu anda konuyu mahkemeye taşıma sürecindeyim.