to read complaints and reviews, or file yours.Renault Sıfır Megane Bayi Teslim Hatası
2024 model Renault Megane Sedan aracımı İstanbul ABC Renault bayisinden Mart ayının sonunda sıfır aldım. Aracım 3024 km'de iken arefe günü Antalya'ya geldim, burada araç arızalandı. Renault uygulamasından yardım istedim. Bayram tatili sonrası servise getirmem söylendi. Bu sabah aracıma bindim, tüm göstergeler yanıyor ve araç çalışmıyordu. Tekrar aradım, yol yardımı geldi. Aracın sigortasında teslim esnasında sökülmesi gereken bir klips olduğunu, bunu sökmeden bana verdiklerini ve bu sebeple beyinsel elektriksel bir arıza olduğunu söylediler. Aldığım bayiye bunun neden sökülmediğini, 5 gündür aracımı kullanamadığımı, tatilimin zehir olduğunu belirttim. Yol yardımı aracımı Antalya Zamanlar Renault bayisine götürdü ve yoğunluk olduğunu, birkaç gün kalması gerektiğini söylediler. Yani tatilde tam bir hafta araçsız kalacağım ve bu, bana teslim esnasında sökülmesi gereken bir klips sebebiyle, yani bayi hatası nedeniyle oldu. Sabahtan beri ne bayi ne de Renault genel merkez elle tutulur bir çözüm bulamadı. Ne bir ikame araç ne de bir hızlandırma yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde dava açacağımı ve tüm yazılı ve görsel medyada durumumu paylaşacağımı buradan bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi tarafından arandım tarafıma benim aracın alt segmentinde bir ikame araç verildi buradaki serviste uyutulan aracın tarafıma bu şekilde teslim edildiği kusurun teslimat yapan bayide olduğu ve gerekli uyarıların yapıldığı bildirildi buraya kadar olan kısım güzel peki bayi hatası sebebi ile 6 gün arabasız kalmam tatil için geldiğim Antalya'da rezil olup bacanağımın evinde 6 gün oturup kalmam tatil için tuttuğum yere gidememem ufakta olsa kaporamın yanması gibi hem maddi hem manevi zararlarım ne olacak bayi uyarılınca bunlar bitmişmi olacak Renault'tan kapsamlı bir özür ve firmaya yakışır bir telafi bekliyorum
