Renault ASF Kartal Servisinde Eksik Ve Düzensiz Onarım Deneyimi

Renault ASF Kartal-İstanbul servisine aracımı park halinde yaşadığım bir kaza sonrası teslim ettim. Ön tamponun orijinaliyle değişmesini, kaputun ayar yapılmasını, arka tamponun ise dokunulmamasını, bagaj kapağının ise kaymanın düzeltilmesini istedim. Tüm bu taleplerimi hem servis kabul sorumlusuna hem de kaporta bölümünden yetkiliye canlı olarak ilettim ve aracımı kaskodan yapılması için teslim ettim. Aradan 20 gün geçti, tamponu değiştirmemek için ellerinden geleni yaptılar. Aracımın 2 günlük işi varken 26 gün sürdü ve tüm yetkili birimlere bildirdikten sonra önümüzdeki hafta ancak biter denildi. Şikayetim sonrası arandım ve ertesi gün hazır olduğu söylendi. Servise gittiğimde arabamı bir saat bulamadılar. Kontrol ettiğimde ön tamponun boyandığını, kaputun hiç yapılmadığını, bagaj kapağının da düzeltilmediğini gördüm. Ayrıca aracımın iç döşemesinde ve koltukta lekeler oluşmuştu. Servis sorumlusuna gösterdim, o da durumu gördü. Sıcağın altında bir saat bekledim, ilgi ve alaka yoktu. Yetkili müdür toplantıdaydı. Çok moralim bozuldu ve strese girdim. Aracım serviste yaklaşık bir ay kaldı ve eksik, yarım yapılmış şekilde teslim edildi. Renault Türkiye'nin servislerini neden denetlemediğini ve şikayetleri dikkate almadığını anlamıyorum. Mağdur oldum ve şikayetçiyim. Bundan sonra aracımı yetkili servise götürmeyeceğim. Aracımı aldıktan sonra iki gün geçti, hiçbir yetkili arayıp memnuniyetimi sormadı. Servis sahibinin telefonunu istedim, verilmedi. Hakkımı tüm mercilerde arayacağım.