Sıfır Kilometre Engelli Araçta 45 Dakikada Turbo Arızası Ve Değişim Talebine Ret

Merhabalar Ben 24.07.2025 tarihinde Kayseri Gülpar2 Renault bayisinden annemin raporuna istinaden (%97) ÖTV indirimli 2025 Renault Megane 4 icon paket 1,33 tce araç satın aldım. Süreç sonunda 24.07.2025 tarihinde yaklaşık saat 16.30 civarında aracı teslim aldım. Nevşehir'de ikamet ettiğim için Nevşehir'e doğru yola çıktım. Yaklaşık 30-45 dakika sonra aracın ekranında arıza lambası yanmaya başladı. Yol kenarına çekip aracın arıza ekranına baktım aşağıdaki ekran görüntüsünü aldım. Bayiyi aradım yol yardımını aramamı söyledi. Yol yardımı beni Nevşehir'e yakın olduğum için oraya bağladı servisle görüştük yürür aksamda sıkıntı olmadığını söyledim ve bu şekilde ertesi gün sabah servise teslim ettim aracı Servise girdiğimde km 94 idi. Arıza tesbitini 1 hafta bekledik sonunda Turbo arızası var dediler ancak parçaların stokta bulunmadığını bunu için 10-14 gün bekleneceğini de belirttiler. Araç bugün itibarı ile teslim edilemedi. Hayatımda ilk defa bir sıfır araç aldım ona da yalnızca 45dk binebildik. Araç bende 45dk kaldı serviste 14. Gün halada orada. Aracı aileme gösteremedim çocuklarımı bindirip gezdiremedim v. S say say bitmez mağduriyetimiz. Fakat asıl can alıcı nokta ise biz bu aracı engelli aracı olarak aldık. Bu aracı 10 yıl boyunca da yeni bir araç alamıyoruz. Kanun gereği, bizim de kafamızda sorular oluştu doğal olarak nasıl olur. Arıza nükseder mi garantiden sonraki süreç nasıl gelişir gibi. En tabii ve en doğal şekli ile Firmadan aracımın değişimini talep ettim ama değişimi kabul etmeyeceklerini bildirdiler. Sözlü olarak. Samimiyetle soruyorum şimdi mağdur edildik mi edilmedik mi? Bu araç değişim talebi konusunda niçin olumlu cevap alamıyoruz? Bu mağduriyetimizin giderilmesini umuyor ve bekliyoruz.