to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Aralık ayında İzmir Tire ilçesindeki Akçiler Renault bayisinden sıfır kilometre Renault Megane 4 araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, geçen hafta yetkili serviste 2. bakım yapılırken balatalardan gelen sesten dolayı kontrol istedim ve bu sırada üzerinde yan sanayi, orijinal olmayan balata takılı olduğunu öğrendim. Sıfır diye aldığım bir araçta orijinal olmayan balata çıkması sebebiyle marka ve bayiye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Durumu Renault Çözüm Merkezi'ne ilettim. Benden balataların seri numaralarını ve görsellerini istediler, yetkili servise çağırıp bu bilgileri aldılar. Daha sonra çözüm merkezi beni arayarak bu parçaların kendilerine ait olmadığını söyledi. Ancak ben aracı sıfır aldığım günden bu yana herhangi bir balata değişimi yaptırmadım, araç üzerinde hangi ürün varsa o, aracı teslim aldığım gündeki üründür.
Firma bu konuda sorumluluk almadığı için hem mağdur oldum hem de güvenimi kaybettim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, bu bayiden ve genel olarak firmadan araç almayı düşünen kişilerin daha dikkatli olması ve benim yaşadığım güvensizlik ile hayal kırıklığını yaşamamaları konusunda bilgilendirmektir. Sıfır araç tesliminde kullanılan parçalarla ilgili daha şeffaf ve denetlenebilir bir süreç yürütülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
25 Mart 2024 tarihinde İzmir Tire Akçinler Renault servisine aracımı teslim ettim. Değişmesi gereken parçalar 14 Haziran 2024 itibariyle hala tedarik edilemedi. Ülkede bu kadar yaygın olan bir markanın yedek parça sıkıntısını anlamış değilim. 2023 model Megane Toch aracın yedek parça probleminin çöz...
2024 Mayıs ayında sıfır kilometre olarak aldığım Renault Megane aracımı, İzmir Renault Ermat bayisinden teslim aldığım andan itibaren rot-balans ayarı bozuktu; araç düz giderken direksiyon sağa bakıyordu. Ermat'tan servis randevusu alıp aracı servise götürdüm. Rot-balans ayarını yaptıktan sonra, hen...
2024 model Renault Megane Icon aracımı İzmir Ermat bayisinden sıfır olarak satın aldım. Henüz 10 bin kilometredeyken araç motor harareti yaptı ve servise götürdüm. Yetkili serviste birçok parçası değiştirildi. Sonrasında aracı satmak istediğimde, alıcı kişi servisi arayıp değişen parçaları öğrendi v...
2022 yılında satın aldığım Megane 4 otomatik vites aracımın, 3. vitesten 4. vitese geçerken çoğunlukla araçlarda mevcut olan sürtme sesine benzer bir şikayetle 2023 yılı Haziran ayında Şanlıurfa servisine arıza tespiti yaptırdım ve parça siparişi verildi. Parçanın 2024 yılı Kasım ayında geldiği bild...
Renault İzmir yetkili bayiden aldığımız ve tüm genel periyodik bakımlarını yaptırdığımız Megane 4 marka 2021 model aracımızın, garanti süresinin son ayında olmasına rağmen, fabrika kusuru olan ön cam silikonunun çürümesi nedeniyle iç kabinde buğulanma olduğunu belirttik. Servis olayı görüp cam değiş...
Yorumlar