to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Süregelen Baskı Balata Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
2024 model Renault Kangoo Van aracımızı Maltepe G**** A**** bayisinden satın aldık. Aracı aldığımız günden beri yaşadığımız bir arıza nedeniyle toplam 9 gündür aracımızı kullanamıyoruz. Araçta baskı balata ile ilgili bir problem olduğu belirtildi ve bu durumun genellikle kullanıcı kaynaklı olabileceği, masrafın bize çıkabileceği söylendi. Ancak, aracın ilk günden beri problemli olduğu ve bu sorunun 4. Veya 5. Kez servise gitmemiz sonucunda tespit edilebildiği de kayıtlar ile sabittir.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik. Servis ile görüşüp bize bilgi vereceklerini söylediler fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servisle de görüşülmemiş.
Aracımız teknik servis aracı olarak kullanılmakta ve işimizin aksamaması için sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyoruz. Ayrıca, aracın geçmiş kayıtlarında da görüleceği üzere ilk günden beri mevcut olan bu arızanın garanti kapsamında giderilmesini istiyoruz. Araç şu anda Maltepe G**** A**** servisinde işlem görmeyi beklemektedir. Plaka: 34kyc545.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
