to read complaints and reviews, or file yours.Renault Kangoo Volan Arızası İçin Garanti Reddi Ve 26 Bin TL Ücret İtirazı
2024 model Renault Kangoo aracımda yaşadığım titreme problemi nedeniyle 02.03.2026 tarihinde İzmir Renser yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda arızanın volandan kaynaklandığı söylendi ve benden söküm–takım işlemi için 26.000 TL ücret talep edildi.
Bu ücrete itiraz ettiğimde, işlemin servis tarafından karşılanacağı söylendi ancak ardından volan arızasının kullanıcı hatası kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı. Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir araçta böyle bir volan sorunu yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Aracımın kronik olduğu anlaşılan bu volan arızasının tamamen garanti kapsamında giderilmesini, tarafıma herhangi bir söküm–takım veya parça ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Renault’un kendi aracının arkasında durarak, bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault olarak kendi aracının arkasında durması gerekir kullanıcı hatası deyip işin içinden sıyrılıyorsunuz Renault'a yakışmayan davranışlar araç 2024 model servis bakımlı bir araç
Bu arada herhangi bir dönüşte sağlanmadı Renault ticari aracı seçtiğim için çok pişmanım 2024 model Kangoo aracıda tavsiye etmiyorum kronik volan arızası olan bir araç
Ne oldu sonuç reis bizim de dik rampada vuruntu sarsıntı var bende servise gideceğim herkes baskı balata volan diyor garip bir şekilde 15 binde araba