to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Dacia Duster'da İlk Günden Süregelen LPG Tankı Arızası Ve Değişim Talebi
30.10.2025 tarihinde Ordu’da Köy Otomotiv’den sıfır kilometre olarak satın aldığım Renault Dacia Duster aracımın LPG (tüp) tankı, aracı aldığım ilk gün arıza verdi. Sıfır bir araçta, daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmamın tamamen fabrikadan kaynaklı, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte araç iki kez servise alındı ve parça değişimi yapıldı, ancak aynı arıza tekrarladı. Sonrasında bu kez tüp tankının komple değişmesi gerektiği söylendi. Ben ise sıfır bir araç aldığım ve sorun ilk günden beri devam ettiği için, yalnızca tüpün değişimini kabul etmiyor, bu durumu ayıplı mal olarak görüyorum.
Servis, kendilerinin yalnızca servis olduklarını, fabrika tarafından tüp değişimi yönünde talimat verildiğini belirtti. Ancak ben fabrika çıkışlı bu kusur nedeniyle aracımın ayıpsız misliyle, yani sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretsiz onarım veya yalnızca parça değişimiyle bu konunun kapanmasını kabul etmiyorum.
Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, aracımın yenisi ile değiştirilmesi talebimin dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hiçte beni memnun edemediniz ama ben merak etmeyin benim memnun olmadığımı herkese anlatiyirum anlatacagimda benim sorunum giderilene kadar ben arabayı bire birdegisim istiyorum
