Sıfır Aldığım Renault Megane Sürekli Arızalandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat · 2025-12-20T16:17:48+03:00

27.02.2025 tarihinde Erzurum Doğumak’tan ÖTV indirimiyle sıfır olarak Renault Megane 4 araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri neredeyse sürekli servisteyim, hem ben hem de hastam bu süreçte mağdur olduk. Sıfır aldığım bir araçtan bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Aracı aldıktan hemen sonra yağ lambası uyarısı vermeye başladı, ardından su pompası arızası denildi, araç su kaçırdı ve bu nedenle birçok parça değişimi yapıldı. Sonrasında aracın cam tavan çıtalarında çatlak ve kabarmalar oluştu, iki kez değişim yapıldı, yine sorun devam etti ve bu kez komple değişim yapmak zorunda kaldılar. Koltuklarda yırtık ve çökme vardı, kapı kolları kabardı ve soyuldu, ön camın eğri yapıştırıldığı ortaya çıktı. Kapı döşemelerinde kabarmalar oluştu, bir kez değiştirildi ancak bir hafta sonra tekrar aynı sorunu yaşadım. Cam çıtaları yerinden çıktı. Aracın neredeyse dokunulmamış, sorun yaşanmamış bir yeri kalmadı. Ayrıca multimedya sistemi de arızalı çıktı ve bu sorun ancak yaklaşık iki ayda zor çözülebildi. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım, zamanım boşa gitti, hastamla birlikte sürekli bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım ve aldığım sıfır aracın arkasında durulmadığını hissettim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Renault’un bu araca sahip çıkmasını, aracımın değiştirilmesini ve uğradığım maddi manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Murat

Bos cevaplarla dönüş yaptınız sanki her şey tamirden ziyade arabada onarım yapmadığınız yer kalmadı bir yıl dolmadan böyle ilerisini düşunemiyom. Bu burda kalmayacak yargı bu isi çozer. Mağdur ettiniz beni

Murat

Ben iade istemiyorum aracımı değişim istiyorum bu hakkımı alana kadar her şeyi yapacağım.

Murat

Her koşulda sizi her yere bildireceğim

Murat

2025 yılının ikinci ayında sıfır olarak aldığım Renault Megane 4 aracımla yaşadığım bitmeyen sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aracı aldığım günden bu yana biri bitip diğeri başlayan problemlerle uğraşıyorum ve artık aracın neredeyse dokunulmamış yeri kalmadı. Önce motor su kaçırma sorunu yaşadım, ardından kapı döşemeleri sırayla kabarmaya başladı. Kapı döşemeleri defalarca değişti, tavan çıtaları üç kez değiştirildi ama sorunlar düzelmedi. Sonrasında sunroof komple değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen araçta yaşanan problemler kesintisiz şekilde devam etti. Aracım şu an yaklaşık 18.000 kilometrede ve Erzurum Doğumak yetkili servisinde onlarca kez işlem gördü. Engelli aracı olarak aldığım bu araç sürekli serviste kaldığı için hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Renault müşteri hizmetleri, genel merkez ve ilgili tüm mercilerle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece garanti koşullarının yerine getirildiği söyleniyor, ancak ortada sorunsuz ve güvenle binebileceğim bir araç hâlâ yok. Tüm bu kronikleşmiş sorunlar, sürekli parça değişimleri ve aracın uzun süreler serviste kalması nedeniyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Engelli aracı olarak kullandığım bu araç yüzünden yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.