to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yetkili Servisinden 15 Bin TL Ücretsiz Bakım Ücretinin Geri Ödenmemesi
Sıfır olarak aldığım Renault Austral 2025 Techno Esprit paket aracımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Akbank yetkili serviste gerçekleşen onarımlar sonrasında yaşadığımız mağduriyeti gidermek için tanımlanan, ancak ilk bakımda bizden istenen 15 bin TL’lik ücretsiz bakım ücretinin iadesi 3 aydır tarafıma yapılmadı. 15 Ocak tarihinde bu işlemle ilgili iadenin yapılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ücret hesabıma geçmedi.
Yetkili servisten iadenin belirli bir süre içinde yapılacağı bilgisi verildiği halde üzerinden 3 ay geçti ve herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Yetkili servisten A**** Hanım ve Renault Genel Müdürlüğü ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Söz verilen iadenin hâlâ yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
15 bin TL tutarındaki ücretsiz bakım ücretimin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
