to read complaints and reviews, or file yours.Renault Tekrarlayan Anahtar Ve Kontak Arızası İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
2023 model Renault Clio aracımızı Çetaş Renault Bahçeşehir bayisinden satın aldık ve tüm bakım ve servis işlemlerini de aynı servis üzerinden düzenli olarak yaptırdık. Buna rağmen araçla ilgili iki kez aynı sorunu yaşamamız, özellikle garanti süresinin bitimine bu kadar az kalmışken, bizi ciddi anlamda üzdü ve tedirgin etti.
İlk sorunu yaklaşık bir yıl önce yaşadık. Araç aniden yolda kaldı ve Renault yol yardımı çağırmak zorunda kaldık. Maslak bölgesinden gelen yol yardım ekibi, sorunun aküden kaynaklandığını belirtti. Bu olayın ardından aracı servise götürdük; gerekli kontrollerin yapıldığını düşünerek aracı kullanmaya devam ettik.
Ancak 2026 yılı Haziran ayının 10–15’i arasında benzer bir problem tekrar etti. Aracın anahtarı kitlenerek bizi yine yolda bıraktı ve yeniden Renault yol yardımı çağırmak zorunda kaldık. Bu kez gelen yol yardım görevlisi, anahtarda sorun olduğunu, hatta kontakta da problem olabileceğini ve bunların mutlaka servise hatırlatılması gerektiğini ifade etti. Renault yol yardımda bu durumla ilgili kayıtların mevcut olduğunu biliyoruz.
Tüm periyodik servislerimizi Çetaş Renault Bahçeşehir’de yaptırmış olmamıza rağmen, bir yıl arayla iki kez benzer bir arıza yaşamış olmak bizi hem güvenlik hem de araç kalitesi açısından endişelendirmektedir. Bu nedenle, aracın anahtarının, kontağının ve yazılımının detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli ise parça değişimi de dahil olmak üzere tüm işlemlerin garanti kapsamında, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Aracımızda yaşanan bu tekrar eden arızanın, garanti süresi dolmadan önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve bize yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir cevap yok arayan yok soran yok çetaş Renault dan ya da Renault kendisinden bir geri dönüş olmadı!
Renault pişmanlıktır çetaş pişmanlıktır Garantisi haziranda biten araç için 3200 TL servis ücreti istiyorlar ve çekici parası istiyorlar
Çetaş Bahçeşehir ve Renault markalarının vermiş olduğu hizmet hayal kırıklığı. Satış sonrası hizmet asla olması gerektiği gibi değil. Hiçbir şekilde dönmüyorlar. İlgilenmiyorlar. Buraya başka marka ve bayi ile şikayet yazarsanız anında çözüm için dönüş yaparlar ama Renault ve çetaş asla bu konu da ilgili değil. Çetaş Bahçeşehir den araç almak isteyenler bu durumu göz önünde bulundurmalı.
Fransa Renault ve Türkiye Renault a olan şikayetler sonrası Çetaş'tan Gürcan bey aradı. Kendisi beni suçlamaktan başka bir şey yapmadı. Sorun bizde. Renault ve çetaş da bir problem yok :) Ayrıca bakımlarını Çetaş ve Renault da yaptık rot sorunu var araba da diyorum yolları suçluyor. İlk defa araba aldık sanki. Başka marka hiç kullanmadık. Biz rot niye bozulur bunu sorduk sanki kendisine. Bize sebeplerini anlatıyor. Şaka gibi. Normalde zaten aramayacaklarmış. Renault genel merkezden dosya açıldığı için aramışlar. Çetaş ve Renault konusunda herkese umarım faydalı olur. Nereden alışveriş yapılmayacağını umarım herkes görmüş olur.
Bu arada rod ayarı için ücretli olurmuş. Müşteri memnuniyetine bak. Çetaş ve Renault markasını deneyimlemek isteyenlere duyurulur.
