Renault Tekrarlayan Anahtar Ve Kontak Arızası İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

2023 model Renault Clio aracımızı Çetaş Renault Bahçeşehir bayisinden satın aldık ve tüm bakım ve servis işlemlerini de aynı servis üzerinden düzenli olarak yaptırdık. Buna rağmen araçla ilgili iki kez aynı sorunu yaşamamız, özellikle garanti süresinin bitimine bu kadar az kalmışken, bizi ciddi anlamda üzdü ve tedirgin etti.

İlk sorunu yaklaşık bir yıl önce yaşadık. Araç aniden yolda kaldı ve Renault yol yardımı çağırmak zorunda kaldık. Maslak bölgesinden gelen yol yardım ekibi, sorunun aküden kaynaklandığını belirtti. Bu olayın ardından aracı servise götürdük; gerekli kontrollerin yapıldığını düşünerek aracı kullanmaya devam ettik.

Ancak 2026 yılı Haziran ayının 10–15’i arasında benzer bir problem tekrar etti. Aracın anahtarı kitlenerek bizi yine yolda bıraktı ve yeniden Renault yol yardımı çağırmak zorunda kaldık. Bu kez gelen yol yardım görevlisi, anahtarda sorun olduğunu, hatta kontakta da problem olabileceğini ve bunların mutlaka servise hatırlatılması gerektiğini ifade etti. Renault yol yardımda bu durumla ilgili kayıtların mevcut olduğunu biliyoruz.

Tüm periyodik servislerimizi Çetaş Renault Bahçeşehir’de yaptırmış olmamıza rağmen, bir yıl arayla iki kez benzer bir arıza yaşamış olmak bizi hem güvenlik hem de araç kalitesi açısından endişelendirmektedir. Bu nedenle, aracın anahtarının, kontağının ve yazılımının detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli ise parça değişimi de dahil olmak üzere tüm işlemlerin garanti kapsamında, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.

Aracımızda yaşanan bu tekrar eden arızanın, garanti süresi dolmadan önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve bize yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.