Renault Servis Tam Bir Fiyasko

Sivas Renault Oflazlar servisinde 58 ADJ 398 plakalı Clio aracımı 19.09.2023 tarihinde bakıma götürdüm. Faturayı ekte sundum. Aracım bugün itibarıyla kilometre ve yaşı dikkate alındığında 'mutlaka bakım yaptırınız' uyarısı verdi. Daha da önemli bir sorun olarak, aracın antifriz seviyesini kontrol ettirdiğimde antifrizin -10 derecede koruma sağladığını gördüm. Normal şartlarda -30 derece ve daha düşük sıcaklıklarda koruma sağlaması gerekiyor. Servisi aradığımda 'gelin bakarız, bir sorun olmuş olabilir' gibi kayıtsız cevaplar aldım. Ne bir özür ne de bir hata kabulü söz konusu oldu. 'Bakılmış mı?' diye sorduğumda 'bakılmış olması lazım' diyorlar. Faturada ücretini ödediğim hizmetten haberleri yok. Eğer araç donsa ve zarar görseydi, bu durum çok daha ciddi sonuçlar doğurabilirdi. Yaşadığım yer Sivas'a 160 kilometre uzaklıkta ve 'gelin bakarız' demeleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Servislere gitmenin hiçbir gereği yokmuş gibi hissediyorum, çünkü bu tür bir hata sanayideki bir usta bile yapmaz. Verdiğim ücretin karşılığını alamamış olmak da ayrı bir hayal kırıklığı.