to read complaints and reviews, or file yours. 
Zonguldak il merkezinde ikamet ediyorum ve Renault Clio marka aracımın bakımını, il merkezinde yetkili servis olmadığı için Ereğli ilçesindeki Özerler firmasına yaptırmak zorunda kaldım. 6 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:00 için randevu aldım ve bu tarihte servise gittiğimde, aracımın garanti süresinin dolduğunu belirttiler. Antifriz hariç yağ ve tüm filtrelerin dahil olduğu bakım için bana 9.600 TL fiyat teklifi sunuldu. Telefonda yaklaşık 1-1,5 saat süreceği belirtilen işlemin, servise gittiğimde en az 5 saat süreceği ve aracı bırakmam gerektiği söylendi. Bu nedenle o gün bakım yaptırmadım ve bir sonraki hafta için tekrar randevu aldım.
İkinci randevumda ise aynı bakım için bu kez ismi G***** olan bir çalışan tarafından 12.900 TL fiyat teklifi verildi. Ekstra bir işlem olup olmadığını sorduğumda, aynı hizmet için bu fiyatın geçerli olduğu belirtildi. Bir hafta arayla aynı bakım için 3.000 TL’den fazla fiyat artışıyla karşılaştım ve bu durumu kesinlikle kabul etmedim. Serviste daha önce bakım yaptırdığımda 7.500 TL ödemiştim. Ayrıca, servis randevuları nedeniyle toplamda yaklaşık 200 km yol gittim ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum.
Renault genel merkezini aradım, ancak görüşmelerim yarıda kesildi ve geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, sadece not alındığı ve ilgili firmaya iletildiği söylendi. Bu süreçte herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Özerler firmasının Kepez Mahallesi Prof. M****** A**** Caddesi No:10, 67320 Ereğli/Zonguldak adresindeki şubesinde yaşadığım bu sorun, sadece bana özel değil; görüştüğüm diğer müşteriler de benzer olumsuzluklar yaşamış. Firmanın çalışanlarının tutumu son derece kaba ve müşterilere mecbur olduklarını düşündükleri çok net anlaşılıyor. Bu durumun sürekli tekrarlandığını ve firmanın amatörce davrandığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, gereksiz yere harcadığım zaman ve yol masraflarım için firmadan 4.000 TL talep ediyorum. Ayrıca, fiyat politikası ve hizmet kalitesi konusunda acil bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
01.10.2025 tarihinde resimde görülen küçük bir kaza yaşadık ve 02.10.2025 tarihinde aracı Kdz. Ereğli Renault yetkili servisine götürdüm. Onarımı için sigorta işlemlerini başlatıp teslim ettim. 04.10.2025 tarihinde eksper gelmiş ve sadece tampon için değişim kararı vermiş. Servis yetkilisine far aya...
05/11/2025 tarihinde Renault Clio aracımı periyodik bakım için İstanbul Altunizade'deki Demirkollar Yetkili Servisi'ne götürdüm. Aracımı teslim ederken, tüm çizik, ezik ve benzeri durumlar tutanakla kayıt altına alındı. Ancak aracımı teslim ettikten yaklaşık altı buçuk saat sonra, servisten aranarak...
İyi akşamlar. 2021 model Clio 5 arabamın muayenesi için 20.04.2024 tarihinde Antoto Renault Sarısu bayi ile iletişime geçtim ve 23.04.2024 tarihi, saat 11:00 için randevu oluşturdum. Çok yoğun şartlarda çalışan biri olarak zorlukla gerekli izinleri aldım. Ancak 22.04.2024 tarihinde, 8.300 TL olarak ...
Yorumlar