to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servis Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
15/12/2024 tarihinde kaza yaptım, aracım 16/12/2024 tarihinde Renault Sivas servisine teslim edildi. Eksper geldi, gitti, bilmem ne dingilime değişim verilmedi. Benim onayım dışında düzeltilmeye gitti. Sonra kalan parçalar için 'cuma gelecek' olmadı, 'perşembe gelecek' olmadı, 'en geç 17'sine gelecek' diye soran herkese farklı bir tarih söylendi. Bir parça neden gönderilmez, insan mağdur edilir, hiçbir şekilde anlamadım. Bilgi almak için Renault müşteri hizmetlerini aradığımda, benim dosyamla ilgilenen hanımefendinin beni arayacağı söylendi. Beni arayıp henüz servisi aramadığını, bilgi alıp arayacağını söyledi. Durumu anlatmaya çalıştığımda lafı ağzıma tıkayıp telefonu kapattı ve iki saattir aramadı. Belki 3 ay gelemeyecek, insan 3 ay arabasız ne yapsın?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Tekrar aradığımda açan görevli zaten aranacak deniyorsa bekleyeceksiniz minvalinde bir şey söyledi sorun çözmeyi geçtim mecbur olduğum söylendi
