to read complaints and reviews, or file yours.Renault İkame Araç Sağlamaması
Renault Clio 2023 model arabam ile kaza geçirdim. Aracımın sağ farı, tamponu ve sağ çamurluğu hasarlıydı. Yaptırılması için Mardin Renault servisine 23 Temmuz 2024'te teslim ettim ve parçaların tedarik süreciyle birlikte 20-23 gün süreceğini belirttiler. Renault servisi, bu sürede kaskonun sağladığı 15 günlük ikame araç hakkımı kullandım. 05 Ağustos 2024'te servisle iletişime geçtiğimde aracın işleminin bittiğini ve sadece farının stokta olmadığını, Eylül'ün 2. haftasında gelmesinin beklendiğini bildirdiler. Bu sürede aracın farı olmadığı için kendi aracımla trafiğe çıkamayacağımı, aracın serviste beklemesi gerektiğini söylediler. Bu durumdan sonra Renault servisinden ikame araç talebinde bulundum fakat ikame araç birimi 18 Ağustos 2024'ten önce ikame araç verilemeyeceğini servis tarafından bildirdi. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir sorumluluk alınmaması ve 18 Ağustos 2024 tarihinde aracımın hazır olmayacağına rağmen neden o tarihin beklendiği belirsiz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Dönüş sağlandı tekrar ikame araç birimine talep gönderildi fakat 18 Ağustos 2024 tarihinde herhangi bir değişiklik olmadı sorunumuz çözülmedi. Sorunu takip eden veya buna benzer olay yaşayan olursa bilgi olması için yazıyorum mekanik olunca hemen veriyorlarmış fakat yedek parça bekleyenler için ikame araç biriminin canı ne zaman isterse o zaman ikame araç veriyorlar bilginize.
