to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Klima Sorunu Ve İletişim Aksaklıkları
13/02/2025 tarihinde Megane 4 bayiden sıfır araç aldım. Havalar soğuk olduğu için klimasını hiç kullanmadım. 15/03/2025 tarihinde hava sıcaktı, klimayı açtım fakat klima soğuk hava vermiyor, klima motoru çalışmıyor. Araç fabrikadan bozuk gelmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum. Pazartesi size dönüş yapacaklar dendi, öğleden sonrasına kadar bekledim, arayan olmadı. Ben tekrar aradım, servise kayıt oluşturdular, servis dönüş yapacak dediler. Arayan olmadı, servisi aradım, kayıt göremediler, kayıt oluşturalım dediler. Bayram sonu, Nisan 4 dediler. Ben mağdurum, sıfır araç aldım dedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceğiz dediler. 5 dakika sonra servisten aradılar, tekrar bu sefer Nisan 8'e randevu verdiler. Biraz daha uzadı. Sıfır araç aldım, ilk defa o da bozuk çıktı. Engelli indiriminden aldım, etrafımdan soranlar var, engelli indiriminden alacak kişiler var. Artık sorarlarsa bilemiyorum. Tavsiye eder miyim? Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Saygılar.
Gelişme
Şubat 2015'te engelli indiriminden Renault Megane 4 aldım. Havalar soğuk olduğu için klimayı hiç kullanmadım. Mart ayının sonuna doğru hava ısındı, klimayı açtım ama hiç soğuk hava vermedi. Renault Mais'i aradım, randevu oluşturuldu ve servise gittim. Gaz eksikmiş, tamamladık dediler. 15 gün sonra yine soğukluk yoktu, tekrar gittim, araçta sensör var dediler. Havalar iyice ısınınca soğukluk artacak dediler. 15 gün geçti, havalar sıcaktı, baktım klima yine soğutmuyor. Tekrar gittim, gaz eksik dediler. O zaman kaçak var dedim, daha önce gaz basıldı dedim, hayır basılmadı dediler. Tartıştık, tekrar gaz basıldı. Bir ay geçti, yine klima soğuk vermiyor. Bu sefer kaçak var dediler. Araç 2 gün serviste kaldı, contalarda kaçak varmış, yapıldı. Tekrar gaz bastılar. 27 Mayıs'ta, 25 Haziran'da tekrar klima soğuk vermedi. Tekrar servise götürdüm, 3 gün kaldı. Bana ön göğüs ve ön kapıların sökülüp iç taraflara bakılacağı söylendi. Araç 4 ay içinde 5 kere aynı arızadan servise girdi, sorun çözülmedi. Bugün aracı servisten yapılmadan geri aldım. Ne servis ne de Renault Mais genel merkez yardımcı oluyor. Engelli kızım var, özel rehabilitasyona ve okula gidiyor, gezmeye götürüyorum. Aracın camlarını açıyorum, sesten durulmuyor; kapatıyorum, klimayı açıyorum, soğutmuyor, sıcaktan çocuğum perişan oldu. Telefona Renault Port uygulamasını indirdim, araç servise girdiği görünüyor, 2 gün sonra siliyorlar. Araç 5 kere servise girdi, servis geçmişine giriyorum, yoktur diyor. Renault Türkiye'ye bu yakışmıyor. Beni düşünmüyorsunuz, 6 yaşında engelli bir kız çocuğunun mağduriyeti göz ardı ediliyor. Engelli gruplarında ve Megane 4 gruplarında üyeyim, yöneticiyim. Sorduklarında engelliler için Megane 4 mü Toyota mı diye, hep Megane tavsiye ettim. Belki üç yüz kişiye Megane önerdim ama bundan sonra tavsiye etmeyeceğim. İyi araba ama kimseye tavsiye etmeyeceğim. Saygılar, en kısa zamanda çözüm bekliyorum. Bu aşırı sıcaklarda engelli prensesimi gezdiremiyorum. Not: Araç daha 4500 km'de. Mahkemeye vermek istemiyorum ama beni bu sürece zorluyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu Fiat Egea da yaşıyoruz 1 senedir kaç defa klima yüzünden gittiğimizi hatırlamıyorum engelli indiriminden faydalandık bizde bilerek sorunlu araba mi veriyorlar anlamadım sanki bedava veriyorlar başka derdimiz yokmuş gibi bir de bununla uğraşıyoruz