Renault Reno Zoe Şarj Arızası Şikayeti

Renault Zoe aracımı Temmuz ayının ilk haftasında şarj arızası sebebiyle Mersin Gürsoy servisine götürdüm. İlk gidişimde aracı kısa süre içinde teslim aldım. Aynı sorunu yeniden yaşayınca ikinci kez servise götürdüm ve bu ikinci gidişimde araç 2 gün serviste kaldı. Yaklaşık 3 hafta sonra aynı sorun tekrar edince bu kez üçüncü kez servise götürdüm ve aracı bıraktıktan yaklaşık 2 saat sonra bana bir video göstererek aracın altında darbe olduğunu, sorunun bundan kaynaklanabileceğini söylediler. Ancak bu darbe tespiti önceki gelişlerimde yapılmadı ve süreç bu nedenle gereksiz yere uzadı.

Sigorta şirketim, hasarın tam olarak ne olduğunun ispatlanmasını ve buna ilişkin bir evrak hazırlanmasını servisten talep etti. Fakat servisin sigortanın istediği bu evrakı bir türlü iletmemesi nedeniyle sigorta dosyam ilerleyemiyor ve gerekli işlem yapılamıyor. Bu nedenle aracım 2 ayı aşkın süredir serviste bekliyor.

Sigortam yalnızca 15+5 günlük araç temini sağladı, bu sürenin bitmesinden sonra ise her gün kendi imkanlarımla ulaşım sağlamak zorunda kaldım ve düzenli olarak masraf yapıyorum. Buna rağmen ne hasarla ilgili net bir rapor veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Mersin Gürsoy servisin, sigortanın talep ettiği, hasarın ne olduğunu açıkça gösteren evrakı ivedilikle hazırlayıp sigorta şirketine iletmesini, aracımın onarım sürecinin netleştirilmesini ve 2 ayı aşan bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yaptığım ekstra masrafların karşılanmasını talep ediyorum.