Renault Zoe AC Şarj Hatası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Renault Zoe aracımın periyodik bakımı için 2 Haziran tarihinde Renault ASF Kartal Yetkili Servis’e gittim. Bu bakım kapsamında aracın 12v aküsünü değiştirdiler. Aracımı bakımdan önce, 1 Haziran tarihinde ac üzerinden ücretli olarak şarj ettim ve bu şarj işlemi sorunsuz tamamlandı, buna ait fatura da elimde mevcut. Yani bakım öncesinde araçta ac şarj ile ilgili hiçbir problem yoktu.

Aracımı bakımdan teslim aldıktan yaklaşık 2 saat sonra aracı tekrar ac üzerinden şarja taktığımda bu kez araç “ac akü şarjı mümkün değil” hatası verdi ve araç ac’den şarj olmamaya başladı. Sorun, bakımdan hemen sonra ortaya çıktı.

Yaşadığım bu arızayla ilgili hem ASF Kartal servisle hem de Renault merkez ile görüştüm. Buna rağmen arızanın kendilerinden değil, benden kaynaklandığını ifade ettiler ve benden ücretli onarım talep ettiler. Ayrıca bakımda değişen 12v akü işlemiyle bu hatanın bir ilgisi olmadığını iddia etmektedirler. Oysa aracım bakıma sorunsuz girip, bakımdan hemen sonra bu arızayı vermeye başladığı ve bir gün önce ac üzerinden sorunsuz, ücretli şarj ettiğime dair faturam da bulunduğu için, problemin bakım sürecinde yapılan işlemlerle bağlantılı olabileceğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu nedenle aracımın ac üzerinden şarj olmamasına neden olan arızanın, mevcut fatura ve bakımda yapılan 12v akü değişimi de dikkate alınarak yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.