to read complaints and reviews, or file yours.Renault Zoe'de 75 Bin Kilometrede 530 Bin TL'lik Çifte Büyük Arıza Ve Yetkili Servis Yaklaşımı
2022 model Renault Zoe Intense aracım 75 bin kilometredeyken 07.07.2026 tarihinde Muğla Bodrum’daki K**** yetkili servisine götürdüm. Araçta “ara yüz bakım kutusu” arızası olduğu belirtilerek bu parça için 260 bin tl masraf çıkarıldı. Daha sonra, deneme-yanılma yöntemiyle işlem yapıldığını düşündüğüm bu müdahalelerin ardından araçta bu kez motor arızası olduğu, motor değişimi gerektiği ve bunun için de 266 bin tl daha olmak üzere toplamda yaklaşık 530 bin tl talep edildi.
Aracımın garantisi bitmiş olsa da bu kilometrede bu kadar ciddi ve maliyetli arızaların peş peşe çıkması ve yetkili servisin bu süreçteki yaklaşımı beni son derece mağdur etti. Bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum ve gerek araçta oluşan arızaların sebebinin şeffaf şekilde açıklanmasını, gerekse çıkarılan bu fahiş masraflar konusunda Renault’un müşteri lehine çözüm üretmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle şu an için Renault tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman olduğumu ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
