Renault R Link Store Erişimi İçin Ücret İstenmesi

Geçen sene ikinci el bir Renault Kadjar aldım. Multimedya güncellemesi için garantisi bittiğinden ücreti dahilinde r-Link güncelleştirmesini yetkili serviste yaptırdım. Aradan zaman geçti ve r Link Store'a giriş yapıp yeni uygulamalar var mı diye kontrol etmek istedim. Baktığım zaman r Link hizmetim sonlanmış ve bu yüzden uygulama indiremiyorum. Konuyla ilgili Renault Diyalog'a ulaştım fakat 5 gündür dönüş gelmedi. Dönüş gelmeyince konuyu kendim araştırdım ve bu sorunu güncelleme sonrası yaşayan bazı kişiler olduğunu gördüm.

Güncelleme sonrası SC007 protokolü uygulanmadığında aracın r Link Store senkronizasyonu kesiliyor. Güncelleme yapan servis bunu uygulamadığı için uygulama indiremiyorum. Renault diyalog dönüş yapmadığı için araştırarak bu sonuca ulaştım. Sonrasında basit bir işlem olduğu için güncellemeyi yaptırdığım yetkili servis olan Çetaş Sultangazi servisini aradım. Bunun atlandığını ve uygulanması gerektiğini ilettim. Ellerinde cihaz olmadığını söyleyerek beni Mahmutbey şubelerine yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde 500 + KDV ödeyerek bu işlemi yaptırabileceğim bilgisini aldım.

Ben zaten güncelleme için bir ücret ödemiştim ve güncellemeye dahil olan bu adım servis tarafından atlanmış. Bununla ilgili sorun yaşayıp ulaştığımda hem bir dönüş alamadım, hem sorunu ve çözümü araştırıp kendim bulup kendilerine uygulamaları gereken adımları ben aktardım. Buna rağmen 5 dakikalık bir işlem için böyle bir ücret talep edilmesi kabul edilemez. Sadece aracımı cihaza bağlayıp bağlantı servisi olan SC007'yi aktif edecekler. Zaten onlar unuttuğu için bu sorunu yaşıyorum. Araştırırken bununla ilgili görsel bile bulup paylaştım.

Kendi hataları olan bir eksiklik için bu ücretin istenmesi kabul edilemez. Acilen çözülmesi için Renault'un desteğini bekliyorum.