Renault Paspas Değişimi Reddedildi, Müşteri Sadakati Sarsıldı

2023 model 2024 çıkışlı Renault Clio marka aracımın paspasları delinmiş olup, yetkili servis ve Renault diyalog tarafından ücretsiz değişim talebime olumsuz olarak geri dönüş yapılmıştır. Neredeyse 40 yıldır aile boyu Renault kullanıcısı olarak markanın bir paspas değişimi bile reddetmesi beni bir hayli üzmüştür. 2-3 milyon TL bandında yeni bir araç almayı düşündüğüm bu zamanlarda 500-100 TL'lik bir paspası rahatlıkla alabilecekken Renault firması ve bayisinin yapmış olduğu bu tutum sonucu 2026 yılı itibarıyla marka ile ilgili tüm satın alma ve tüketim kararlarımı sonlandırmış bulunuyorum.
Markanın bu yaklaşımı hiçbir şekilde aidiyet ve bağlılık ile örtüşmemekte olup, ülkemizde ve dünyada bir efsane olan bu markanın ufak ticari kaygılarla silinip gitmesine neden olacağını düşünmekteyim. Aile, akraba ve tüm sosyal çevremde bu durumu dile getireceğimden hiç kimsenin şüphesi olmasın.
Renault bu tutumla bir paspas kazanır ama çok müşteri kaybeder...