Renault Megane'de Kronik Arızalar Ve Telafi Edilmeyen Mağduriyet

2024 model, 26.000 km’deki Renault Megane 4 aracımı aldığım günden beri araçla ilgili sorunlarım bitmedi. Aracın su eksilttiğini fark edip bakım için Balıkesir Akkaş yetkili servisine gittiğimde, “araç yeni, normaldir” denilerek şikayetim önemsenmedi. Servis bakımından sonra bu kez devir daim pompası patladı ve bunun “kronik” bir sorun olduğu söylendi.

Ayrıca araçta bagaj içine su alma problemi yaşadım, bu sorun için de yine “kronik” denilerek geçiştirildim. Her defasında yaşadığım probleme “kronik” denilmesi, sanki bu durum olağanmış gibi davranılması, kendimi açıkça mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Aracı satarken gösterilen ilgi ve özen, sorun yaşandıktan sonra yerini tamamen ilgisizliğe ve umursamazlığa bırakıyor.

Devir daim pompası için ücretsiz değişim yapıldı ancak bu süreçte günlerce araçsız kaldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Üstelik bu durumun kronik olduğunun kabul edilmesine rağmen, yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi veya ek destek sağlanmadı.

Renault’un üretiminde kronik olduğu bilinen sorunlarla araç satmamasını, bu sorunlar ortaya çıktığında ise müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde kalıcı çözüm ve mağduriyet giderici adımlar atmasını bekliyorum. Aracımda yaşanan bu kronik problemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin detaylıca yapılmasını talep ediyorum.