Renault Megane Klima Buzlanması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

2024 model Renault Megane 4 aracımda klima sistemiyle ilgili ciddi ve sürekli bir sorun yaşamaktayım. Klima çalıştıktan kısa bir süre sonra fan üflemeyi tamamen kesmekte, özellikle uzun yolda yaklaşık 20–30 dakika sonra araç içinde ne üfleme ne de soğutma yapılmamaktadır. Fan en yüksek kademede dahi çalışmamakta, klima işlevini tamamen yitirmektedir.

Sorun yaşanırken kaputu açıp yaptığım kontrollerde klima borularının belirgin şekilde buzlandığını gördüm. Klima borularının buzlanması sonucu sistemin kendini korumaya alarak devre dışı kalmasıyla araç içi soğutma tamamen durmakta, özellikle yaz aylarında araç adeta kullanılamaz hale gelmekte ve ciddi mağduriyet oluşmaktadır.

Bu arıza nedeniyle Ereğli Renault yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, “herhangi bir sorun olmadığı, yazılım güncellemesi beklendiği” şeklinde bir açıklama yapmış, bunun dışında somut ve kalıcı bir çözüm sunmamıştır. Açık ve tekrarlayan bir arıza bulunmasına rağmen, belirsiz bir güncelleme süreci gerekçe gösterilerek sorunun giderilmemesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satın aldığım aracın ayıpsız ve kullanım amacına uygun olması beklenmektedir. Mevcut durumda aracım, temel donanımlarından biri olan klima sistemindeki bu problem nedeniyle ayıplı durumdadır. “Güncelleme bekleniyor” denilerek bu sorunu yaşamaya devam etmek zorunda bırakılmam açık bir tüketici mağduriyetidir.

Sorunun geçici açıklamalarla geçiştirilmeden, teknik açıdan detaylı şekilde incelenerek kalıcı bir biçimde çözülmesini; Renault Türkiye’nin konuya doğrudan müdahil olmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.