to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane'de Stepne Havuzuna Su Sızıntısı Ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği
2023 model Renault Megane Sedan aracımın stepne havuzuna su alma problemi nedeniyle yaklaşık 1 senedir, özellikle de son 4 aydır ciddi şekilde uğraşıyorum. Aracımı Balıkesir Renault Akkaş yetkili servisine aynı şikayetle daha önce 2 kez bıraktım, her seferinde araç 3 gün serviste kaldı ancak sorunum çözülmedi ve su almaya devam etti.
24.03.2026 Pazartesi günü aracı yeniden aynı servise teslim ettim. Üç gün boyunca ne arayan ne soran oldu, ben aramak zorunda kaldım. Telefonda son kontrollerin yapıldığı ve 30 dakika içinde tekrar aranacağım söylendi. Yaklaşık 45 dakika sonra arandım ve hâlâ su sızıntısının devam ettiği, aracın ancak cuma günü teslim edilebileceği belirtildi. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu problemi 9 günde gideremediler, toplamda 11 gündür arabasız kaldım ve bu süreçte eşten dosttan rica minnet araç istemek zorunda bırakıldım.
Satış sonrası garanti ve servis sürecinin bu kadar yetersiz işlediği başka bir firma görmedim. Bu yaşadığım mağduriyeti çözüm talep ettiğim için değil, herkes bu durumu ve Renault’nun satış sonrası yaklaşımını görsün diye paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aracımın stepne havuzundan su sızması sorunu bir yıldır devam ediyor. Balıkesir Renault Akkaş yetkili servisine iki kez 3'er gün bırakmıştım, sorun çözülmedi. 24.03.2026'da tekrar bıraktım, 5 gün serviste kaldı ve hâlâ su sızıyor, ikame araç da verilmedi. Şimdi 3 gün daha serviste kalacağım ve mağduriyetim sürüyor.
