to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Vites Geçişlerinde Uğultu Sesi Ve Yetersiz Servis İlgisi
Renault Megane 4 1.3 TCe aracımda yaklaşık 1 aydır 3’ten 4’üncü vitese geçişlerde belirgin bir uğultu ve vınlama sesi duyuyorum. Bu ses üzerine aracımı Yalova’daki Renault yetkili servisi Erdeğer’e götürerek özellikle bu sesin kontrol edilmesini talep ettim.
Aracımı saat 12.00’de servise bıraktım ve saat 15.00 civarında aracın hazır olduğu bilgisi verildi. Servise gittiğimde şanzıman yazılım güncellemesi, mekanik kalibrasyon, kavrama testi ve şanzıman yağ basınç/sıcaklık testi gibi işlemlerin yapılmasını özellikle istedim. Ancak aracı teslim alırken, temsilci bu işlemlerin hiçbirinin yapılmadığını ve gerek duyulmadığını söyledi. Teknik sorumlu da sesin var olduğunu kabul etmesine rağmen, herhangi bir sıkıntı olmayacağını belirterek konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı.
Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, talep ettiğim teknik kontrollerin yapılmaması ve yalnızca “sorun olmaz” denilerek geçiştirilmek istenmesi beni rahatsız etti ve markaya olan güvenimi zedeledi. Renault’dan, aracımda yaşanan bu uğultu/vınlama sesinin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli tüm test ve kontrollerin eksiksiz yapılmasını ve özellikle kavrama adaptasyon reseti işleminin uygulanarak sorunun kök nedeninin tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Renault Megane marka aracımda yaklaşık 4–5 aydır, şu an 30.000 km’deyken özellikle 2’den 3’e ve 3’ten 4’e geçişlerde belirgin bir vites geçiş sıkıntısı ve beraberinde vınlama, uğultu şeklinde bir ses oluşuyor. Bu ses uzun süreli kullanımda beni rahatsız edecek boyuta geldi ve sürüş konforumu ciddi şekilde etkiliyor.
Aracımı yetkili servise götürdüğümde, servisteki teknisyenler sesi duyduklarını ve tespit ettiklerini, ancak bu sesin normal olduğunu ve araca bir zararı olmadığını söylediler. Buna rağmen bu ses ve vites geçişlerindeki sorun, sürücü olarak bana zarar verecek düzeyde rahatsızlık veriyor. Özellikle şanzımanla ilgili yapılması gereken mekanik kalibrasyon testi gibi bazı testlerin hiç yapılmadığını, aracın garanti kapsamında olmasına rağmen Renault’tan onay alamadıkları için bu işlemlerin gerçekleştirilemediğini öğrendim.
Aracım henüz garanti kapsamındayken, şanzıman için gerekli tüm testlerin, özellikle mekanik kalibrasyon testinin eksiksiz şekilde yapılmasını, arızanın net olarak tespit edilmesini ve bu sorunun garanti kapsamında, benim herhangi bir ek ücret ödemem gerekmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
İlginize teşekkür ederim geri dönüşünüzü bekliyorum.
Günler geçmesine rağmen geri dönüş alamadım. Bekliyorum
