Renault Megane Kronik Antifriz Sızıntısı İçin Yetkili Servis 72 Bin TL Ücret Talep Ediyor

2023 model Renault Megane 4 1.3 tce aracım henüz 16 bin kilometrede, hasarsız ve kazasız olmasına rağmen yaklaşık bir hafta önce antifriz eksiltme sorunu fark ettim. Bu durumun bu araçlarda kronik bir sıkıntı olarak bilindiğini sonradan öğrendim. Aracımın garantisi sadece 3 ay önce bitmiş olmasına ve tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırmama rağmen bu kronik arıza için hiçbir şekilde iyi niyet garantisi veya destek sunulmuyor.

Renault Orsa yetkili servisine gittiğimde bana termostat, devir daim pompası ve kayış değişimi yapılması gerektiği, parçalar için 60 bin tl, işçilikle birlikte toplam 72 bin tl ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca sadece arıza tespiti için bile 12 bin tl talep ediliyor, oysa sanayide aynı ücretle arıza tamamen giderilebiliyor. Aynı işlemin sanayide yaklaşık 15 bin tl’ye yapılabildiğini öğrenmiş olmama rağmen, yetkili servis bu sorunun kronik olmadığını iddia ediyor. Eğer kronik değilse, 2025 model ve sonrasında neden güçlendirilmiş termostat kullanıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Düzenli olarak yetkili servise giden, garantisi yeni bitmiş düşük kilometreli bir araçta ortaya çıkan bu tipik arıza için markanın bedelsiz ya da en azından makul bir iyi niyet kapsamında çözüm üretmesini bekliyorum. Yüksek işçilik ve arıza tespiti bedelleri ile “indirim kampanyası” adı altında sunulan tekliflerle müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Renault’dan bu arızanın kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini, gerekli parçaların ücretsiz veya makul bir maliyetle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.