to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vites Ses Problemi İçin Acil Onarım Talebi
2023 model Renault Megane 1.3 TCe EDC aracım yaklaşık 2 aydır vites geçişlerinde rahatsız edici bir ses yapıyor. Özellikle 2'den 3'e ve 3'ten 4'e geçişlerde her zaman belirgin şekilde “vuup” şeklinde bir ses duyuyorum ve bu durum hem sürüş konforumu bozuyor hem de araçta bir sorun olduğu endişesi yaratıyor.
Bu nedenle yetkili servise başvurdum; ancak orada bunun kronik bir problem olduğu, herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen böyle bir sesin “normal” kabul edilmesi ve işlem yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Garantim bitmeden önce bu problemin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılıp sorunun tespit edilmesini ve gerekirse parça değişimi veya onarım yoluyla bu ses probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aracım garanti kapsamındayken bu konuda kalıcı ve yazılı olarak da açıklanmış bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Not: Aracı servise götürdüm; Renault Port uygulamasında 25 Şubat'tan beri aracım serviste gözüküyor, çıkışı yapılmadı. Bu yüzden şikayetimi bildirdiğimi kanıtlayamıyorum. Satarken değer kaybı yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aracımın vites geçişlerinde rahatsız edici bir ‘vuup’ sesi var ve bu sorun iki aydır devam ediyor. Yetkili servise başvurdum, ancak sorun kronik olarak nitelendirildi ve tamir ya da parça değişimi yapılmadı. Garanti hâlâ geçerli olmasına rağmen sesin normal kabul edilmesi ve işlem yapılmaması kabul edilemez. Servis aracıma 25 Şubat’tan beri bakıyor, fakat henüz bir geri dönüş ya da telefon görüşmesi gerçekleşmedi.
Merhaba konuyla ilgili bir gelişme oldu mu hocam?