to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Araçta Sürekli Akıllı Ekran Donması Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Renault Megane marka aracımı Kırklareli Uzunlar şubesinden aldığım günden beri akıllı ekran donma problemi yaşıyorum. Defalarca yetkili servise başvurmama rağmen her seferinde geçiştirildim, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sadece bu sorun değil, diğer problemlerimde de aynı ilgisiz ve umursamaz tavırla karşılaştım. Müşteri olarak tamamen mağdur edildim.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem servis hem de Renault müşteri hizmetleri tarafından sorunlarım görmezden geliniyor. Bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, ancak kimse dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı. Bu kadar büyük bir markadan böyle ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım görmek gerçekten kabul edilemez.
Kırklareli Uzunlar şubesinin ve Renault müşteri hizmetlerinin bu tavrını kınıyorum. İnsanları mağdur eden, sorunları çözmeyen bu servisi kesinlikle kimseye önermiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sorunlarımın giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sizin sorun çözebileceğinize asla inanmıyorum aracım garanti kapsamında yıllık bakımını yaptırdım yetkili servis polen filtresi kapağını kapatmayı unutmuş profesyonellikten oldukça uzaksınız.
Müşteri hizmetleri arayıp telaşlı bir şekilde randevu ayarlayacaklarını söylüyor ilgilenecekmiş gibi davranıyor ama hiçbir adım atılmıyor kalite yerlerde maalesef
