to read complaints and reviews, or file yours.Renault Garanti Sonrası Termostat Arızası Ve Yüksek Maliyet
Renault Megane Joy 1.3 tce EDC 140 bg aracımın garantisi bittikten sadece 5 ay sonra termostat arızası yaşadım. Aracı yetkili servise götürdüğümde termostat değişimi için 15.200 TL ücret çıkarıldı. Araştırmalarım ve kullanıcı yorumları doğrultusunda bu modellerde termostat kaynaklı sorunların sık yaşandığını görüyorum, hatta servisteki yetkililer de bu modellerde termostat sorunlarının kronik hale geldiğini ifade ettiler. Buna rağmen aracın bu kadar kısa sürede, garanti süresinin hemen ardından böyle bir arıza vermesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Renault müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu arızanın kronik bir sorun olmadığı, sadece cüzi bir indirimle serviste işlem yaptırabileceğim, bunun dışında yardımcı olamayacakları söylendi. Bu yaklaşım, özellikle garanti sonrası bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir arıza için müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.
Ben, bu termostat arızasının Renault tarafından iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Arızanın garanti bitiminden hemen sonra meydana gelmesi nedeniyle, markanın arkasında durarak beni bu maliyetten kurtarmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Kimse ne dönüş yaptı, ne de aradı. Daha önce arayan müşteri temsilcisi de garanti bitti yapacak bir şey yok diye kapattı.
