Renault Megane'da Kronik Klima Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi Mağdur Edildim

2021 model Renault Megane Joy aracımda yaklaşık 13 aydır klima arızası yaşamaktayım. Kdz. Ereğli’deki yetkili servise defalarca başvurdum. Elektrik mühendisi olarak, tüm klima elemanlarının (kompresör, radyatör, boru, conta) detaylı kontrol edilmesini ısrarla belirtmeme rağmen, sadece conta değiştirildi ve gaz basılarak araç tarafıma teslim edildi. Aynı arıza toplamda 3 kez tekrar etti, her seferinde sadece gaz basılıp gönderildim. Son olarak, klima radyatöründe kaçak olduğu tespit edildi ve garanti sürem 07.06.2025 tarihinde sona erdiği için benden 29.500 TL ücret talep edildi.

İlk arıza oluştuğunda aracım uzatılmış garanti kapsamındaydı ve bu işlemler için faturam da mevcut. Ancak servis, garanti süresi içinde klima radyatörünü kontrol etmediğini, sadece conta değişimi yaptığını ve arızanın devam ettiğini kabul ediyor. Şu anda ise, arızanın kronik ve garantiden kalma bir problem olmasına rağmen, Renault bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendiriyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Müşteri Hizmetleri ve Genel Müdürlük ile defalarca iletişime geçtim, ancak teknik olarak konuya hakim bir yetkiliyle görüştürülmedim ve çözüm sunulmadı.

Talebim, klima radyatörümün garantiden kalma ve kronik bir arıza olması nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğim.