to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Termostat Arızası Sonucu Yüksek Maliyetli Motor Değişimi Mağduriyeti
2021 model Renault Megane 1.3 tce aracımla seyir halindeyken termostat patlağı meydana geldi ve bu nedenle motorda ciddi bir hasar oluştu. Aracım sadece 68.000 km’de ve 4 yıllık olmasına rağmen, İzmir Çetaş yetkili servisi motorun komple değişmesi gerektiğini ve maliyetinin 800.000 TL olduğunu belirtti. Servis yetkilileri, termostatın ömürlük bir parça olduğunu ve yaşadığım durumun şanssızlık olduğunu söylediler.
Aracımın garantisi 3 yıl olduğu için garanti süresi dolmuş durumda. Ancak ömürlük bir parçanın bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede arıza yapması kabul edilemez. Renault müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunun garanti kapsamına alınamayacağını ilettiler. Şu ana kadar sadece yetkili servis ile iletişime geçtim ve başka bir adım atmadım. Plakam: 07 ard 838.
Bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede yaşanan bu büyük arızanın ve yüksek onarım maliyetinin, müşteri memnuniyeti kapsamında Renault tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Geçmiş olsun bu 1.3 motorlarda termostat sorunu kronik maalesef. Bakım yapanlar sizi uyarması lazımdı, terleme kaçak yaptığı an değiştirdim ben. Çok sıkıştırınca da oluyormuş geçmiş olsun.