to read complaints and reviews, or file yours.Renault Garanti Kapsamında Yağ Kaçağı Tamiri Reddedildi!
2022 model Renault Megane 4 1.3 tce aracımı, 2025 yılı Aralık ayında Renault Muğla Menteşe Kutay bayisinden satın aldım. Aracımda bir süredir külbütör kapağından yağ terletmesi mevcut ve bu sorunu yaklaşık bir aydır fark etmiş durumdayım. Araçta uzatılmış maksimum garanti bulunduğu için, 28.01.2025 tarihinde Renault Kutay Menteşe servisine götürdüm.
Serviste ustalar araca baktığında yağ kaçağı olduğunu ifade etmelerine rağmen, bariz şekilde gözle görülebilen bu sorunu garanti kapsamında onarmak yerine adeta görmezden gelmeyi tercih ettiler. Kronik olarak bilinen ve diğer Renault bayilerinde garanti kapsamında tamiri yapılan bu soruna, Menteşe’deki Kutay bayisinin yaklaşımı sadece zamanımı almakla kaldı. Benim gözle görebildiğim bir problemi, koskoca yetkili servis ustalarının göremediğini söylemesi hem inandırıcı değil hem de müşteri açısından son derece güven kırıcı bir durum.
Tüm bu yaşananlar Renault markasının adını ve prestijini zedelemektedir. Aracımın külbütör kapağından kaynaklanan yağ terletme sorununun, uzatılmış maksimum garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, gerekli onarımının yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault genel merkezinden arayan müşteri hizmetleri Sorumlusu sağ olsun çok yardımcı oldu, konunun takipçisi oldu ve ilgilendi. İletişim eksikliğinden dolayı ufak bir anlaşmazlık olmuştu ve şu an sorun giderildi. Hem Muğla kutay'a hem de Renault genel merkezine" şu zebeplede Renault Firmasına" teşekkür ederim.
