Motor Yağı Kaçağı Ve İyi Niyet Garantisi Reddi

Renault Megane 2022 model aracımın ikinci sahibiyim. Aracı 29.000 km’de satın aldım ve şu an 140.000 km’de, tüm periyodik bakımları en başından beri eksiksiz şekilde yetkili serviste yapıldı. Garanti kapsamındayken, kronik bir problem olarak bilinen soğutma sistemi aksamı arızalandı, araç tüm soğutma suyunu boşaltarak yolda kaldı ve bu arıza nedeniyle ilgili parçalar garanti kapsamında değiştirildi.

Daha sonra aracı 100.000 km bakımına götürdüğümde, motor yağ kaçırdığı bilgisi verildi. O günden bugüne, bugün götürdüğüm üçüncü bakım da dahil olmak üzere, her gidişimde aynı problemden bahsedilip benden ücret talep edildi. Araç tamamen yetkili servis bakımlı olmasına ve benim hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen, sadece 3 yıllık bir arabada motor yağı kaçağı olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu aracı aldığım için pişman oldum.

Bu süreçte Renault müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana iyi niyet garantilerinin olmadığını, sadece yetkili serviste takılacak parçanın kendi garanti süresi olacağını ifade ettiler. Renault gibi bir markada, kronik sorun yaşamış, tüm bakımlarını yetkili serviste yaptıran bir müşteriye iyi niyet garantisiyle destek verilmemesini kabul edemiyorum.

Kütahya Merkez’deki yetkili serviste yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, aracımın motor yağ kaçağı probleminin, daha önceki kronik soğutma sistemi arızası ve tüm bakımların yetkili serviste yapılmış olması da dikkate alınarak, iyi niyet garantisi kapsamında karşılanmasını ve benden ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.