Renault Düşük Kilometrede Direksiyon Derisi Soyulması Garantiyi Kapsamıyor

Renault Clio model aracımı sıfır olarak satın aldım ve araç daha 600 kilometredeyken direksiyon derisinde soyulmalar ve dikişlerde açılmalar başladı. Sorun ilk ortaya çıktığı andan itibaren yaklaşık 2 yıldır bu problemle beraber aracı kullanmak zorunda kaldım ve şu an araç 40.500 kilometrede.

Bu süreçte Sivas Merkez’deki Oflazlar yetkili servise başvurdum. Oflazlar bayisinin ilgi ve yaklaşımından memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim; çalışanlar ellerinden gelen desteği vermeye çalıştı. Ancak direksiyondaki bu soyulma açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, Renault tarafından bunun “dış etken” olarak değerlendirilmesi nedeniyle garanti kapsamına alınmadı ve direksiyonun ancak ücretli olarak değiştirilebileceği iletildi. Benim asıl şikayetim bayiden değil, Renault’un garanti tutumundandır.

Ürün henüz bu kadar düşük kilometredeyken bu şekilde deforme olmamalı ve müşteriye kullanım hatası gibi yansıtılmamalıdır. Direksiyonun, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu ayıbın Renault tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İrtibat için 0536********14 numaralı telefon üzerinden bana ulaşabilirsiniz.