to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster'da Görülen Gamzeler Ve Göçük İçin Değer Kaybı Tazmini
2025 Aralık ayında İstanbul Anadolu Yakası’ndaki ASF bayisinden sıfır olarak satın aldığım Renault Duster aracımı teslim alırken, aracın sol üst direkte iki adet gamze ve ön kaputta bir adet göçük olduğunu fark ettim. Aracı daha bayiden çıkarmadan bu kusurları kendilerine ilettim.
Bayi, araçta kusur olduğunu kabul etmesine rağmen yalnızca göçük onarımı teklif etti. Ancak sıfır olarak teslim aldığım bir aracın boyasız, darbesiz ve kusursuz olması gerektiğini, bu tür bir işlem görmüş olmasının aracın değerini olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, bayinin teklif ettiği göçük onarımı yerine, araçtaki bu ayıplar nedeniyle oluşan değer kaybının/kusur bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault tarafından arandım. Sıfır araçta mevcut olan bu denli hataların ayıp teşkil etmediği buna istinaden Boyasız göçük onarımı yapılması bunun ise hiçbir değer kaybı yaratmayacağı söylendi ilave olarak bir adet bakım hediye edeceklerini söylediler. Bende kabul etmedim kusuru kabul ediyorsunuz o halde tutarını tarafıma iade edin ya da karşılığı 3 bakım hediye edin şeklinde talepte bulundum. Yarından itibaren detaylı videolu ekspertiz yaptırıp hukuki süreci başlatıyorum önce arabuluculuğa ardından ise mahkeme ye vereceğimi bildirdim
Gamze ve göçüklere ilave olarak ön iki aks paslı araç sıfır
Aks fotoğrafları
