Renault Clio’da Yağ Kaçağı, Uyarı Lambası Yok Ve 30 Bin TL Masraf

2018 model, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Renault Clio 1.5 dCi aracımda 21 Ocak günü motor yağında kaçak fark ettik. Araçta hiçbir arıza veya uyarı lambası yanmadığı halde, yağ kaçağını gözle görünce aracı hemen durdurup düşük hızla yaklaşık 3 km mesafedeki Hatay‑İskenderun Reles yetkili servisine çektik. Bu sırada motor hasarı oluşmadığı tespit edildi; ancak fark etmeseydik motorun kilitlenmesine, hatta kazaya sebep olabilecek ciddi bir risk söz konusuydu.

Yetkili servisin yaptığı kontrolde yağ soğutucusu arızası tespit edildi ve tarafıma yaklaşık 30 000 TL civarında bir masraf çıkarıldı. Aracım sadece 67 000 km’dedir ve tüm periyodik bakımları eksiksiz şekilde yetkili servislerde yapılmıştır. Arızanın kullanıcı kaynaklı olmayıp parça/üretim kaynaklı olduğu kanaatindeyim. Ayrıca bu kadar kritik bir arızada herhangi bir uyarı lambasının yanmaması da beni güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Renault müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mail ile ilettiğim iyi niyet garantisi talebime telefonda olumsuz dönüş yapıldı. Hem aracın tüm bakımlarının yetkili servislerde yapılmış olması hem de arızanın güvenlik riski taşıması nedeniyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Renault’un bu durumu yeniden değerlendirmesini, iyi niyet kapsamında masrafın tamamen veya en azından işçilik/parça bedellerinin önemli bir kısmının karşılanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.