to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio5 1.3 Şanzıman Yağı Problemi
2021 mart çıkışlı (2020 model) sıfır Clio 5, 1.3 Touch paket otomobil aldım. Fabrikanın verdiği garanti üstüne garanti süresini 2 yıl daha uzattım. Arabam devirlenirken vuruntu sesi geliyor. Arabam, aldığım Kayseri Gülpar Renault serviste birincisinde 10 gün ikincisinde ise 7 gün kaldı ama sorun halledilemedi. Sorunun şanzıman yağından kaynaklandığını söylediler.
Tedarik sıkıntısı nedeniyle şanzıman yağının Fransa'dan 5 ila 6 ay arasında geleceğini söylediler. Ben de arabamı Tarsus çayanlar Renault yetkili servisine götürdüm ancak aynı şeyler tekrar söylendi. En uzak ulaşımın bile saatleri aldığı 2023 yılında, bir şanzıman yağının gelmesinin aylarca süreceğine inanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Taşıtımla ilgili sıkıntıyı siteden paylaştıktan bir gün sonra, genel merkezden Yasin bey isminde bir kişi aradı ve arabayla ilgili sıkıntıyı benden ayrıntılı bir şekilde dinledi. Yetkili servisle görüşüp en kısa sürede geri dönüş yapacağını söyledi. Kısa bir süre sonra Tarsus Çayanlar Renault servisinden arandım ve şanzıman yağının tedarik edildiğini ve kısa bir sürede aracımın teslim edileceğini söylediler. Bugün aracımı Tarsus'taki Çayanlar yetkili servisinden aldım ve Niğde'ye dönüş yaptım. Aracımdaki sıkıntının giderilmiş olduğunu gördüm. Bu süreçte beni nezaketle tekrar tekrar arayıp bilgilendiren ve Renault markasına tekrar güvenmemi sağlayan, genel merkez müşteri iletişim personeli Yasin beye ve Tarsus Çayanlar Renault servis çalışanlarına teşekkür ediyorum.
