to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Far Problemi
09.12.2023 tarihinde Zeytinburnu Renault Hedef Oto bayisinden teslim aldığım sıfır Clio aracımda aynı gün havanın yağmurlu olmasından dolayı farların her ikisinde de buğulanma olduğunu fark ettim. 11.12.2023 tarihinde servisi arayıp durumu ilettim ve randevu oluşturuldu. 13.12.2023 tarihinde aracımı servise teslim ettim. Servis yetkilileri aracı kontrol edip bilgi verileceğini iletti. Yaklaşık 1 saat sonra tarafıma durumun normal olduğu, hava olaylarından kaynaklanabileceği bildirildi. Kendilerine durumun normal olmadığını iletmeme rağmen yapacak bir şey olmadığını belirterek aracı teslim aldım. Daha sonra aracı yıkamaya götürdüğümde buğulanmanın tekrarlandığını görünce tekrar servisi aradım ve benden fotoğraf çekip iletmemi istediler. Fotoğrafları ilettikten sonra teknik ekiple görüşeceklerini belirterek beklemeye geçtim. 18.12.2023 tarihinde tarafıma dönüş yapıldığında aracı teslim etmemi ve farların sökülüp teknik incelemeye alınacağını, çatlak vb. olup olmadığının inceleneceğini ve sonuca göre garanti kapsamına girip girmeyeceğinin belirleneceğini iletti. Henüz 10 günlük ve 200 km'de bir aracın farlarının bariz bir şekilde buhar yapması ve bunun teknik bir incelemeye tabi tutulması, garanti kapsamına girip girmeyeceğinin belli olmaması gerçekten gülünç bir durum. Renault firmasına bu mağduriyeti yaşattıkları için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu bir kurum oldukları için hukuk yoluyla hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili 13.12.2023 tarihinde servise bıraktığım ile ilgili belge ve bilgileri istediğimde o güne dair ellerinde servis kaydının olmadığı iletildi buradan anlaşılan servise gittiğimde araç ile ilgilenilmediği çıkıyor belirttiğim tarihte bana sadece durumun normal olduğu sözlü olarak iletilmişti sıfır bir araba alıyoruz her şey arabayı satana kadar ondan sonra müşteri memnuniyeti namına hiçbir şey yok tebrikler. ‘’Renault’’
