to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Direksiyon Arızası: Güvenlik Riski Ve Yetersiz Servis Hizmeti
2022 model Renault Clio marka aracımda direksiyon sistemiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç seyir halindeyken direksiyon arızası veriyor ve kontrol tamamen kayboluyor. Bu durum doğrudan can güvenliğimi tehdit ediyor.
İlk olarak bu sorun 18 Haziran 2025 tarihinde yaşandı ve aynı gün aracımı Gaziemir Ermat yetkili servisine teslim ettim. Aracın garanti kapsamında onarıldığı ve arızanın giderildiği bildirildi.
Ancak yalnızca 9 gün sonra, 27 Haziran 2025 tarihinde direksiyon arızası gün içinde 4-5 defa yeniden ortaya çıktı. Yani sorun kesinlikle çözülmemiş ve teknik olarak araç hâlâ güvenli değil. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi kabul edilemez.
Bu durum, Renault’un servis sürecindeki yetersizliği ve aracın güvenliğini sağlayamaması anlamına geliyor. Böyle bir sorun, şehir içinde ya da uzun yolda çok daha büyük bir kazaya yol açabilirdi.
Renault gibi bir markadan bu kadar ciddi ve hayati bir konuda daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aracımda yaşanan direksiyon arızası sonrası yapılan işlemler sonucunda direksiyon kolonu değiştirildi. Bu süreçte ilginiz için teşekkür ederim. Ancak aracın serviste bulunduğu süre içinde otomatik vites kullanım kurallarına uygun şekilde kullanılmadığını fark ettim. Bu tip araçlarda vites geçişlerinin bilinçsizce yapılması, özellikle araç tam durmadan vites değiştirilmesi gibi hatalar, şanzımana ciddi zarar verebilir. Böyle bir durumun yetkili bir serviste yaşanması kabul edilemez. Servisteki personelin bu konuda daha dikkatli ve özenli davranmasını bekliyorum. Yeni bir arıza çıkmaması dileğiyle. İyi çalışmalar.
