to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio 5 Motor Volantı Arızası
Aracım, Clio 5 1.0 TCe Touch paket 2020 modeli, dün aldım ve ekspertize soktuğumda hiçbir sorun çıkmadı. Buna rağmen eve geldiğimde aniden motordan gelen ses beni şok etti. Araç rölantideyken ses çıkarıyor ve marşa bastığımda motor sarsılıyor. Bu yüzden kafam karıştı ve aracı servise götürdüm. Bana, aracın motor volantından kaynaklanabileceğini söylediler ve kullanıcı hatası olarak belirttiler. Ancak benim düşünceme göre, volan motorun içinde olduğu için darbeye bağlı hasar olması mantıksız görünüyor. Kullanıcı hatası olarak adlandırılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Renault şirketinden bu konuda beni aydınlatması adına geri dönüş bekliyorum. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2 hafta önce almış olduğum Clio 1.0 tce 2020 model aracımın motorundan ses gelmesi üzerine Şikayetvar sitesine durumu belirttim ve somtaş yetkili servisinden geri dönüş aldım ve bana kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ( motor volanının değişmesi gerekiyormuş) emin olmak için farklı ustalara danıştım ve bana bu durumun kullanıcı hatasıyla alakalı olmadığını söylediler teknik arıza olduğunu belirttiler zaten motor volantının değişmesi için debriyaj baskı plakanın bitmesi lazım diye de eklediler ama benim aracımın debriyaj sıkıntısı olmadığını söylediler durum böyle olunca kullanıcı hatası diye adlandırmak beni ciddi anlamda mağdur eder Renault firmasından geri dönüş bekliyorum teşekkürler
Merhaba sevgili Renault yetkilileri amacım gerçekten firmanızı kötülemek değil aksine çalışanlarınızın bana karşı ilgisinden dolayı takdir ettiğim nadir firmalardan birisiniz fakat geçtiğimiz günlerde yaşadığım sorun hakkında konuşmak istiyorum. Şikayetimi Şikayetvar uygulamasından yazdığım gibi bana dönüş yapıldı ve servise çağrıldım fakat serviste bana motor volantının değişmesi gerektiğini ve bunun yanında baskı balata ve debriyajın da değişmesini öngördüklerini söylediler ben de gereğinin yapılması adına söylediklerini kabul ettim. Beni üzen nokta ise aracımı bir gün önce almama rağmen kullanıcı hatasından kaynaklı olduğunu söylemeleri dediklerine göre debriyajın kullanımından kaynaklı motor volantı yıpranmasıymış fakat servisin ardından çeşitli ustalara aracı gösterdiğimde debriyaj ve baskı balata sisteminin henüz yeni olduğu ve kilometresinin 54000 olduğunu göz önünde bulundurarak servisin kullanıcı hatası tabirini yanlış bulduk. Mantığa göre ilk debriyajın bitmesi lazım oysa benim aracımın debriyaj sisteminde sorun gözükmüyor bu sebeple ağır mağdur olduğumu belirtmek istiyorum Renault yetkili servisinden geri dönüş bekliyorum sevgilerle...
Öncelikle Dicle hanıma çok teşekkür etmek istiyorum bu süreçte bizimle tamamen kendisi ilgilendi ve sonuçta volan değişimi garanti kapsamına girdi
